Pesimo servicio por parte del chófer

Bueno hoy domingo 05/09/2021 tenia pasaje desde santiago a san felipe, el cual el chófer del bus de las 16:40 se nego a subir nuestro equipaje cobrandonos un valor de 3500 pesos y al preguntarle que la vez pasada no nos habían cobrado nos bajo el equipaje tirandolo bruscamente y mas encima dejandonos abajo del bus, uno se encuentra pagando un servicio no nos estan llevando gratis ni por amor al arte, y aparte el chofer siendo desagradable e imponiendo sus "reglas" por andar de malas ganas?, Que clase de empleados contrata la empresa pullman bus?, Si el tipo anda de malas no tiene porque desquitarse con los pasajeros, yo viajo constamente en nunca vivi una experiencia tan mala, mas encima después tuvimos que esperar 2 horas mas y por culpa de un tipo que andaba de malas?, Menos mal al llegar a la boletería la señorita muy amable y empática nos cambio el pasaje de horario y no tuvimos que pagar otro, se imaginan ustedes tuvieramos que pagar otro pasaje por culpa de un tipo que andaba con los cables atravesados? Es injusto, espero que la empresa tome cartas en el asunto.