Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 03, Diciembre 2012
  • Número: 233372

Puntoticket.com

No me devuelven mi dinero

SEÑORES puntoticket.com

PRESENTE


Compré una entrada para Creamfields, el evento era el viernes 9 de noviembre. Días antes hubo un cambio de de horario y la empresa anunció en su página web, que aquellos que se vieran afectados por el cambio, podían solicitar la devolución del dinero presentando su entrada en cualquiera de los locales, o en caso de no haberla retirado aun, podían mandar un mail a [email protected] solicitando el reembolso, y este se haría a mas tardar en 15 días (no recuerdo si hábiles).El día 7 de noviembre envié un mail pidiendo la devolución de mi dinero y dos días después me respondieron que si bien el evento se adelantó una hora, los grupos fuertes comenzarían a las 24:00, por lo que no iba a haber un cambio en lo que yo había comprado.volví a insistir, haciendo énfasis en que el punto de los grupos fuertes no iba al caso y pidiendo que cumplieran con lo anunciado, agregué que todo esto me había sido corroborado a través del Call Center el mismo día que solicité la devolución por primera vez.El día 28 de noviembre se cumplieron 15 días hábiles desde que solicité el reembolso y a la fecha no he me han devuelto mi dinero, servicio al cliente no ha respondido mis mensajes posteriores y en el Call Center ya es segunda vez que me dicen que se van a comunicar con servicio al cliente, para que ellos se comuniquen conmigo, lo que nunca ha sucedido.
Autor: V.L.
Publicado el Lunes, Diciembre 3, 2012 - 00:15. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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