No envío de entradas a concierto de luis miguel

Estimados:El día 21 de julio de 2014 compré vía web un par de Entradas al Concierto de Luis Miguel que se realizará el 17/10/14, con un costo asociado de $3.000 por despacho, con un plazo de entrega de 5 días hábiles.La dirección indicada correspondía EXACTAMENTE al lugar donde me encuentro y hasta la fecha (19/08/14) las Entradas aún no están en mi poder.He llamado insistentemente al call center, donde un desfile de operadoras han respondido desinteresadamente a mi solicitud y no han dado solución a mi requerimiento, sólo aludiendo que es "problema" de correos de Chile.Normalmente ocupo la web para mis compras, sin embargo, es primera vez que una empresa responde tan mal a su servicio.Ruego dar las explicaciones correspondientes y subsanar de alguna forma mi indignación.Saludos,COPIO MI COMPRA EN EL PORTALSus OrdenesN° Orden Fecha Medio de Pago Tipo de Envío Total Estado4669013 21-07-2014 Webpay Despacho Región Metropolitana 72.000 Mecanizada para DespachoActualizado por: Ivonne, 19 ago. 16:43:Pamela,Solicite información al departamento correspondiente, en cuanto tenga información se la haré saber.Atentamente,Ivonne OyarceServicio al ClientePunto TicketActualizado por: Ivonne, 19 ago. 16:52:Pamela tu despacho se encuentra devuelto en nuestra Casa Matriz, podemos ofrecerte reenvió a la misma dirección teniendo en cuenta que estos son despachados en horario hábil o bien puedes venir a retirar a nuestra Casa Matriz.Quedo atenta a sus comentarios.Estimada Ivonne:El 21 de julio me dijeron que en 5 días hábiles llegaría : Esto debía ser el 28 de julioEl 30 de julio me dijeron que en 5 días hábiles llegaría: Esto debía ser el 6 de agostoEl 8 de agosto me llamaron para decir que en 5 ds. llegaría: Debía llegar el 18 de agostoLlamé por última vez el 18 de agosto y me dieron la misma respuesta: Debería llegar el 25 de agostoAhora (19 de agosto) tú me dices que en 5 días debería llegar: CUÁL ES LA FECHA DONDE EXPIRAN LOS CINCO DÍAS??Es realmente el colmo.