No me permiten usar entrada a comoc con porque tiene otro nombre

Hola, le compré a mi hija la entrada para los tres días de la Comic Con. Ella ahora no puede ir y quiero usar la entrada para ir yo, pero llamé a Punto Ticket y me dijeron que no puedo cambiar el nombre de la entrada, que incluso si me hubiese equivocado en un numero del rut, no podría entrar. Yo pagué la entrada por internet con mi tarjeta de crédito, pero inscribí a mi hija como asistente al evento. Hoy no puedo ir yo al evento ni me quieren devolver el dinero.