No se realizo devoluciones de dinero por evento no realizado

necesito la devolucion de 4 entradas en 2 show diferentes por el cual pedi la devolucion pero no tenia idea que habia una fecha impuesta por ellos mismos para hacerla y ahora no quieren devolver el dinero que ya pagamos por las entradas me parece que son los mas sinverguenzas de la vida viendo en la situacion que estan todas las personas hoy en dia y poniendo limites para devolver el dinero que es nuestro de verdad es insolito