Cobro realizado por productos no recibidos

Realmente pésimo el servicio! Hice un pedido que finalmente nunca llego, pese a que la app decía que había sido procesado por el restaurante, retirado y el reclamos.cl/empresa/rappi">Rappi estaba en camino a mi casa. No existe ningún número en el que te puedan contestar tus preguntas rápidamente, no se puede ver el gps ni contactar a tu reclamos.cl/empresa/rappi">Rappi y la única forma de obtener algún tipo de respuesta es por correo que se demoran horas en responder mientras uno sigue esperando la comida. Pedí la devolución de mi plata por este pedido que nunca llego y la única respuesta es que me devolverán la plata en Rappicreditos y no a mi cuenta corriente cuando yo pedí explícitamente que esto no fuera así ya que no me interesa probar nuevamente el servicio. En resumen, esa noche me quede sin cena (para mí y toda mi familia), sin mayor explicación de qué fue lo que pasó con mi pedido, con rabia y además con menos plata en mi cuenta corriente. Una decepcion!!Ya ha pasado una semana de lo sucedido y aún no tengo mayor respuesta. Y la solución planteada por ellos de devolver la plata en sus rappicreditos tampoco ha sido efectuada.