Rappi

No llegó nunca mi SOAP de HDI Seguros comprado por rappi y nunca me devolvieron el dinero

Autor reclamo

Ni Si Quiera Me Han Contactado

3 Agosto, 2020 - 12:52
Ni Rappi ni HDI han resolvido mi problema. A pesar de que me he comunicado varias veces con ambos.
Reclamo original:
Rappi
No llegó nunca mi SOAP de HDI Seguros comprado por rappi y nunca me devolvieron el dinero
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En Las Condes, Santiago, Chile
Sábado 18, Julio 2020
Número de Reclamo: 690508
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES Rappi

PRESENTE

Aclarar reclamo

El 30 de marzo del presente año compré a través de RAPPI el SOAP de la empresa HDI Seguros para mi vehículo con un valor de 4.950. El seguro no llegó instantáneamente por lo que pregunté a RAPPI y me dijeron que se demoraba un par de días hábiles. El cobro se realizó en mi tarjeta de crédito.


Esperé una semana y aún no había llegado por lo que me comuniqué con ellos nuevamente y me dijeron que iban a revisarlo. Así pasaron varias semanas en que yo les enviaba mensajes para consultar y me decían lo mismo, hasta que finalmente dejaron de responder a mis mensajes. Se demoraron 2 meses en volver a contactarme, esta vez por teléfono y me dijeron que iban a solucionar mi problema. Me pidieron varios datos, los cuales les entregué y nuevamente no me respondieron más.


RAPPI nunca realizó la devolución de mi dinero ni gestionó el problema con HDI Seguros. Me robaron 4.950 y no me responden los mensajes por ninguno de sus medios. Además como no tienen teléfono no hay otra forma de comunicarse con ellos.


Pésimo servicio y aún peor la atención al cliente.



Autor: S.C.
Publicado por: IP 165.182.211.20 el Sábado, Julio 18, 2020 - 16:03. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Ñuñoa: No hicieron nada y siguen enviando 2 o 3 email diarios mas varios mensajes de texto.
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Providencia: A la fecha mi reclamo y reiterados correos electrónicos jamás han sido respondidos Rappi es una empresa muy poco seria y creo que debería ser retirada del mercado, además de no ser el único con este tipo de problema ya que sus sitios se encuentran llenos de reclamos similares y siempre se repite el mismo patrón, te sacan el dinero y No hay respuesta, No te llega el pedido y No hay respuesta en fin yo No use más esta app y además les recomiendo a todos mis cercanos que No la usen Muchas gracias al equipo de reclamos.cl son los únicos que me han respondido al menos para preguntar si el problema está resuelto.
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Ñuñoa: Greacias a una gestión del departamento de soporte pude recuperar mi cuenta.
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Puente Alto: Me robaron mi plata y nunca más compro por este medio .. *******s
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La Florida: Los ejecutivos no solucionaron mi problema, no se me hizo la devolución del dinero.
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Independencia: aún no se contactan conmigo. Solo envían promociones para que compre, con una deuda por pagar y así no puedo comprar. No puedo pagar algo que no llego y que cancele un segundo después que pedí, por apretar mal un botn. Señores de rapi, no tiene uno derecho a equivocarse en el pedido y retractar, por que hay que pagarlo igual. Cambie de plataforma y es una lastima, porque me gustaba rapi, pero así no se puede..
Rappi
Independencia: No he resivido ni una solucion a el dinero que se me desconto cuando nisiquiera compre en rappi