Cobro adicional no autorizado a la tarjeta

ya son dos veces que me cobran de más por compras en supermercado, el monto total era de 22295 pesos con propina incluida, despues de recibir la mercaderia me cobraron 37540 pesos adicional, porque ellos modificaron la compra en su sistema, en vez de 1 saco de papas de 5 kilos, le pusieron ahora 6 sacos de papas de 5 kilos cada uno. aun no así no llegó eso a la casa. tengo la boleta de la compra y mandé al soporte rappi. dicen que se puede demorar hasta 20 dias hábiles para que haga efectivo la devolución. De todas las veces que ha pasado esto, jamás han llegado devolución. no tomé importante en casos anteriores porque las cifras eran alrededor de 1000 pesos. pero esta vez se fueron al porcino con la *****a .