Después de 3 meses tratando de obtener una respuesta de Rappi, me mandaron un numero de transacción que mi banco no reconoce. El reembolso nunca se hizo (fue confirmado por mi banco, específicamente por mi ejecutiva), y no tengo cómo comunicarme con Rappi porque el caso al parecer fue cerrado y no están recibiendo mis correos.
Pésima experiencia, siento que básicamente me estafaron.
Autor:
El Peor Resultado Posible
1 Julio, 2020 - 11:39
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Providencia, Chile
- 15, Junio 2020
- Número: 679665
El 17 de abril de 2020 pedí un Rappi favor por la aplicación de Rappi. El Rappi favor costó $2.525 y sugirieron una propina de $1.000 para el repartidor, a la cual accedí.Al completarse el Rappi favor se hicieron 3 descuentos automáticos en mi cuenta corriente (ya que usé los datos de mi tarjeta de débito) $2.525, correspondientes al Rappi favor, $1.000 correspondientes a la propina y $9.600 que no debieron ser reembolsados.Intenté en innumerables mensajes solucionar esto con Rappi, quienes primero me ofrecieron Rappi créditos, los cuales rechacé porque lo que quería era la devolución del dinero, y luego de muchos mensajes, accedieron supuestamente a devolverme el dinero lo cual podía tomar hasta 20 días hábiles en concretarse. Pasaron los 20 días y no recibí mi dinero, así que me dirigí a ellos nuevamente, pero no accedieron al reembolso de los $9.600, porque las cartolas de mi cuenta bancaria al parecer no son suficientes ni razón válida.Consulté con mi ejecutiva de cuentas y no hay otros documentos que el banco pueda emitir para respaldar el cobro indebido.
Autor: M.L.
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