Resuelto
Autor:

Luego De Dos Semanas Y Muchos Reclamos, Rappi Devolvió El Dinero A La Tarjeta

18 Mayo, 2020 - 12:12
Primero me devolvió 3/4 del monto y el resto me los dió en RappiCréditos (por decisión de ellos, y porque tenían "Problemas Tecnológicos") hasta que a través de un reclamo en SERNAC me devolverion el saldo.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Providencia, Chile
  • 03, Mayo 2020
  • Número: 667257

Rappi

Motorista se escapa con el pedido, se come la mitad y lo entrega dos horas despues. Rappi no contesta ninguno de sus can

SEÑORES Rappi

PRESENTE


Hace dos noches pedí por rappi dos burritos y unos nachos.El motorista llegó al local y después partió en el sentido contrario a mi casa. Al ver esto, trate de contactarme con el, pero nada, luego por el chat de soporte con rappi, nada tampoco. El motorista estuvo detenido en un lugar x más de dos horas, todo este tiempo mandé mensajes por la aplicación a rappi, twitter, facebook y nada, absolutamente nada. Cabe señalar que rappi no cuenta con una linea telefonica ni canal real de soporte.Finalmente luego de las dos horas llegó el motorista, dejó el pedido en conserjería y se fue corriendo. Al ver el pedido venía sólo un burrito a medio comer y unos nachos practicamente comidos por completo.A la fecha (dos días después) rappi no se ha dignado a dar una respuesta, es más, por twitter me contestaron que“Hola,el área encargada te ha brindado respuesta vía mail,esperamos poder mejorar esta experiencia, tu eres lo más importante.”Pero revisé y no había ningun mensaje, son sólo textos pre-escritos que envían por twitter todo el tiempo.He puesto este caso en muchas redes sociales y me he enterado de muchos casos similares, en todos rappi no contesta o promete devoluciones que no hace. A estas alturas puedo decir con toda certeza que rappi está ********o a mucha gente y tiene el peor canal de atención de reclamos de todos los deliveries de comida.
Autor: G.M.
Publicado el Domingo, Mayo 3, 2020 - 12:39. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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