- Vitacura, Chile
- 25, Noviembre 2020
- Número: 741829
Cobro doble por rappifavor
PRESENTE
Ingrese un pedido de rappifavor, que involucraba retirar un producto de mi casa y entregarlo en otro domicilio. Al momento de crear la orden, la aplicación me tiro error en reiteradas ocasiones, sin crear efectivamente el pedido. Al intentar nuevamente después, finalmente pudo crearse la orden, pero con el problema de que fueron 2 O. iguales. La aplicacion no tiene ningun soporte para solucionar ese tema, y solo permite cancelar el pedido repetido, pero cobrando el costo de este. Lo hice, ya que no tenia alternativa. Posteriormente, al ingresar a la sección de ayuda de dicho pedido, solo me permite poner un reclamo que puede ser pagado en rappicreditos. Yo quiero y exijo que la devolución sea en dinero. Espero que puedan ponerse al tanto de la situación y regularizarlo, ya que no es culpa mía la falla en la app y me parece que raya en la *****a .
Objetivo:
Obtener una solucion
Devolución íntegra del dinero y mejoras en el soporte de la app (no limitado a premium).
Autor: L.G.