Sinverguenzura en escalada de rappi

Solicitamos un pedido de hamburguesas a la empresa Roof Burger de Viña del Mar en plena cuarentena, por medio de la empresa Rappi, las que se tardaban eternamente en llegar, en el intertanto de la espera ,nos llamo el rider quien nos informa que había aun... una hora mas de espera ...y ya habíamos esperado mas de una hora, por lo que llamamos a Roof Burger , nos contestan...le solicitamos nos informara del estado del pedido, a lo cual la persona que nos atendió nos indica que si no queríamos esperar una hora mas, cancelaramos el pedido, no lo cancelamos, aun seguimos esperando que llegue...han pasado meses...Lo insólito es que ahora quiero realizar un nuevo pedido por Rappi a esta misma empresa y estoy bloqueado pues me solicitan que pague el pedido que ellos nunca me entregaron....son muy cara dura.