Combro del producto que no llegó

Hace una semana realicé una compra por rappi donde me realizaron el cobro y luedo de casi media hora me informan que el local cerró y que tenía que hacer otro pedido, el tema es que no me devolvieron mi dinero, reliace el reclamo y lo único que me han dicho es que ya escaló mi reclamo y que tengo que estar pendiente a mi correo. He sido muy paciente al respecto pero me parece i solito que ya casi a 1 semana de esto aún no me puedan dar una respuesta favorable son más de $40.000. Espero que con esta denuncia apresuren la gestión muy mal servicio