Movimientos de cobro web rappi t comp pmtz por $303,372 no reconocidos

El día 18/01/21 desde temprano hasta la tarde del mediodía se realizaron 12 cobros seguidos a nombre de "WEB RAPPI T COMP PMTZ" por distintos montos que desde $480 hasta 83.920 sumando un total de $303,372 pesos.Julia P. Villafuerte nunca jamás ha tenido ni usado Rappi ni por la web o la app, pasando que para hacer un reclamo en Rappi la empresa te solicita realizarlo desde la propia app o indicando el numero de teléfono indicado en la cuenta, lo cual no lleva a ningún lado si nunca se ha utilizado la app antes y se desconocen totalmente estos movimientos en la cuenta, la cual nunca ha tenido cobros por ninguna app de delivery.En el momento en que se entero de estos cobros en su cuenta rut se llamo a BancoEstado al numero de emergencias y dónde se le explico al ejecutivo y este indico que todas las cuentas y claves fueron bloqueadas, además de mencionar que este tipo de emergencias estaba pasando con frecuencia entrego un numero del caso y una fecha limite para la respuesta.El día 22/01/21 BancoEstado envía un correo rechazando la restitución de los fondos correspondientes a las operaciones reclamadas, ya que dichas operaciones no presentan condición de error y tampoco inconvenientes en su autorización, puesto que la situación que usted describe no está contemplada dentro de la Ley N° 21.234.Esto claramente no es una solución y el banco carece de pruebas para establecer esto si en esa cuenta nunca antes ha habido un cobro por ninguna app de delivery y es su deber el investigar el hecho directamente con la empresa responsable.¿Si nos informan que estas ******s ocurren con frecuencia, no tienen soluciones para todas las otras ******s similares? ¿Por qué BancoEstado no informo de las múltiples transferencias de dinero por correo? ¿La cuenta Rut no tiene un limite de compra diario de 200.000 pesos?