Falabella Tv

Falabella tv - Publicidad engañosa y no poder devolver el producto

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
falabella tv
publicidad engañosa y no poder devolver el producto
TwitterFacebook

En Machalí, Cachapoal, Chile
Jueves 29, Octubre 2009
Número de Reclamo: 88137
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES falabella tv

PRESENTE

A mediados de Septiembre llame a Falabella TV para la compra de unos anteojos que le hacian propaganda en TV, la vendedora me dijo que no tenia en stock todabia pero podia hacer una preventa y dejarme anotada para cuando llegaran llamarme (esto seria la primera quincena de Octubre) , los primeros dias de Octubre me llega la cuenta y me aparece el cobro de dichos lentes ($28.980.-) siendo que hasta esa fecha no me habian llegado todabia.A la semana aprox. me llegan los anteojos (que eran para mi marido, el cual estaba de viaje) . Bueno mi marido a su llegada abre el paquete y ve los anteojos se da cuenta que no le gustan que la publicidad eran totalmente diferentes y me pide devolverlos. Llamo a Falabella TV y pido devolver el producto ya que no es de mi conformidad o cambiarlo por otra cosa de similar valor , despues de 3 dias de reclamos me llama una señorita y me dice que no es posible la devolucion del producto ni cambio ya que yo deberia haberlo devuelto en el momento de recibirlos si no me habian gustado. Yo le explique que no eran para mi por lo que no los podia abrir ya que la persona que los habia encargado no estaba andaba de viaje y solo los abrio despues de una semana de recibidos.No se si es factible me puedan ayudar yo siempre compro en Falabella TV, jamas habia tenido un problema y encuentro injusto no poder devolver un producto, por lo que tengo entendido la ley del consumidor dice que uno tiene unos dias para poder devolver los productos o me equivoco?Muchas graciasAndrea Baeza V.
Autor: A.B.
Publicado por: IP 200.120.236.130 el Jueves, Octubre 29, 2009 - 08:58. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
4

Publicidad de Google Adwords
Evite
Falabella
Nota promedio: 2.5258
Por gestión de sus reclamos, evite y prefiera.
Sugerencia basada en la experiencia de 1084 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
Facebook Twitter
Prefiera
Paris
Nota promedio: 2.6806

Últimos desenlaces

Falabella
Isla de Maipo: Mas de 1 mes y no he recibido mi compra ni nadie me ha llamdo para dar una solucion,son unos Irresponsables,con publicidad engañoza
Falabella
Quilicura: después de una semana llegó sólo q deberian ser más responsable y llamar para avisar q se va a demorar y gracias por el buen producto
Falabella
Las Condes: sigo esperando de Falabella una respuesta de mi reclamo. Solicite nuevamente que retiraran producto pero no llegaron una vez más.
Falabella
La Florida: Anule por telefono la compra, sin embargo hasta la fecha no me han devuelto mi dinero y no se han comunicado conmigo, debo llamar yo para obtener respuestas.
Falabella
Peñalolén: El cambio aún no se realiza. He llamado a la empresa tres veces y esperan que espere un mes más para el cambio de la alfombra. Estipularon fecha de retiro 6 de julio y posible fecha de cambio el día 31 de julio. No pueden hacer las dos cosas al mismo tiempo ( retiro de la alfombra y cambio por la que si compre y pedí en la página web) Si hubieran gestionado el cambio a partir del primer llamado que realice no tendría que esperar tanto tiempo . Estipulan además una fecha que estoy obligada a aceptar En los llamados que realice a la empresa me dijeron que un ejecutivo iba a comunicarse conmigo. Esto nunca sucedió. He tenido y que gestionar los trámites para un cambio que aún no se realiza. Pésimo servicio de post venta.
Falabella
San Carlos: E mandado muchos correos tal como me lo ha pedido Falabella con mis datos bancarios para el deposito pero al parecer están jugando con uno
Falabella
Concón: Si bien, por medio de otras gestiones realizadas por mi para poder generar algun tipo de contacto el día de hoy logré contactar a un ejecutivo que comenzo a gestionar mi devolucion de un pronto pago de mi dinero.
Falabella
Ñuñoa: A la fecha sigo esperando la entrega del producto. A los antecedentes entregados, se suma un 2° reclamo a sernac (22.06.2020), sin respuesta aún.
Falabella
Osorno: Devolución dinero con nota de crédito y reembolso en cuenta corriente. tuve que a última hora comprar en otra tienda de manera presencial regalo. Para la próxima no coloquen productos en linea sin stock o no programen despacho si es mala gestión de logística.
Falabella
San Miguel: pero lo activaron sin avisar, y sin hacerse cargo de los perjuicios que me causaron por haberme dejado tantos dias sin telefono. Y lo peor, sin ninguna explicación

Comentarios