Movistar

Movistar - Instalacion de servicios...

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
Sábado 09, Abril 2011, Número de Reclamo: 154465 Foro Reclamos.cl
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Hola bueno les cuento, yo soy cliente de movistar, cuento con el servicio de telefonia ilimitada y alrededor del 15 de marzo decidi contratar los servicios de internet 6 megas (wifi) y television digital (plan preferido), todo bien el 19 de marzo me llamo un ejecutivo para confirmar lo pedido y OK... (a todo esto yo contaba con los servicios de VTR y los deje por movistar). Movistar dio un plazo de 15 días para instalar los servicios, cuando ya se cumplian 9 días me llamo una ejecutiva para confirmar lo pedido y al parecer se equivocaron porque habian agregado cosas que nunca pedi y mas encima tenian 2 peticiones de lo mismo, esta bien es un error humano, hasta ese entonces dejamos claro lo que pedi y segui esperando hasta cumplirse los 15 días como MAXIMO que daban para instalar. El tecnico NUNCA me llamo para coordinar llame al dia siguiente para saber que pasaba y me dijerón que el proximo 8 de ABRIL se concretaba la instalacion, ya cumpliendose 20 días... hoy ya es sabado (21 días)
sin saber nada... la noche de del jueves 7 deje un reclamo en todo caso para que esto no le sucediera a nadie y la niña que me atendio me dijo que dentro de 24 horas alguien se contactaria conmigo, AUN SIGO ESPERANDO!!, hoy ya sabado 9 de abril del 2011 llame para saber que pasa, me dijeron que aun se encuentra en proceso y que el plazo de instalacion seria de aqui hasta el 20 de abril... lo cual me parece una ******a con permiso de ustedes, ya que paren el leseo!
para cobrar son MUY PUNTUALES! pero para exigir como cliente no seden nunca!, ahora me encuentro sin internet ni television ya que retire los servicios de VTR, aun espero la instalacion de movistar y a mi que?...
con respecto al call center no dan soluciones!
en fin resumiendo DEMASIADO DECEPCIONADO COMO CLIENTE!




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Publicado por: IP 201.239.81.53 el Sábado, Abril 9, 2011 - 13:55. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a la derecha del contenido. Las opiniones publicadas por los usuarios del foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores de Reclamos.cl.
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