Falabella Internet

Falabella internet - Incumplimiento de entrega de producto

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
falabella internet
incumplimiento de entrega de producto
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En Lo Barnechea, Santiago, Chile
Lunes 28, Febrero 2011
Número de Reclamo: 149112
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES falabella internet

PRESENTE

EstimadosEl dia viernes 18 de febrero,compre en falabella.cl un notebook por un total de casi 233 mil pesos, con fecha de entrega para el día lunes 21. Hasta hoy en día, el producto no ha llegado, han puesto el monto inmediatamente en la tarjeta de crédito, el que ya pague, con un shipping mas caro que nunca existió. El servicio telefónico es pésimo, dejan como 10 minutos esperando promedio mientras buscan la información necesaria. NUNCA me han llamado a mi fono, o mandado un email para contar que es lo que pasa, y tampoco dan ellos una respuesta certera por teléfono donde he llamado todos los días. Es segunda vez que el notebook intenta llegar, la ultima vez me aseguraron que llegaría el sábado 26, y aparece en la pagina web COMO ENTREGADO A DESTINO, por la empresa de fletes que en este caso es LIT cargo con la que ellos trabajan según me dijeron. Bueno, no llego, y llamando a LIT cargo me dicen que efectivamente el producto nunca llego a destino. En falabella telefonico dicen que se "extravio". O sea, publican en internet una información que es falsa, lo que a mi juicio es gravisimo. Mas aun en la pagina sale que es 100% seguro y que hay despacho en 24 horas, lo que no es cierto, y mas aún ellos usufructuan de MI DINERO sin tener yo el producto. Que insólito, y que falta de respeto y honestidad mas grande al cliente. Una verdadera lástima por Falabella.Ya puse una denuncia al sernac
Autor: T.D.
Publicado por: IP 190.163.153.90 el Lunes, Febrero 28, 2011 - 23:29. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Quilpué: No me contactaron ni me solucionaron un problema. Aliexpress es mas rapido y mejor. Son una vergüenza.
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Buin: Llevo más de un mes reclamando para que me den una solución, me enviaron la orden de despacho y supuestamente “yo” la había recibido el celular y el resultado fue que el transporte FALSIFICARON mis datos y realizaron una firma que no correspondía a la mía. Hasta el día de hoy 19 de febrero 2020 espero que el área encargada se digne a anularme la compra.
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Villa Alemana: Fui a Oficina atención al Cliente de Quilpue, La señorita muy atenta me aclaro, el motivo del alza de mantencion, se debía al poco uso de la tarjeta los últimos meses, ya que era un Cliente Elit, La solución fue, bajar y quedar como Cliente Premium, rebajando de inmediato el costo de administración.
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Valparaíso: La gestión de la ejecutiva de Falabella fue muy buena, estuvo llamandome de manera constante y tratando de gestionar con Flex de manera insistente, al final el problema había sido de la empresa distribuidora de Flex, quienes porfin respondieron después de mucha perseverancia.
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Punta Arenas: Me dijeron hace un tiempo atrás que seguros Falabella tenia hasta el 14 de febrero para pronunciarse sobre el seguro y hasta ahora ya paso el día y nada... No he recibido ni siquiera un correo informando la situación.
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San Bernardo: Hasta ahora todavía no han resuelto mi problema. Son verdaderamente lo peor
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Vitacura: Me he comunicado través de mails, vía telefónica, via presencial sin ningún resultado. Elevé un requerimiento a través del sernac y tampoco se dan el tiempo de leer el caso. El día de la *****a en mi cuenta del banco itau me depositaron 1.000.000 de 1.110.842 que fue el total del avance solicitado. Para que los ejecutivos pudieran revertir este avance me pidieron transferir la totalidad del avance a mi tarjeta cmr. Por lo cual puse de mi bolsillo los 110.842 y me señalaron que se devolverían que quedarían a favor. Lo cual nunca ocurrió.
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Puente Alto: Pésimo el transporte que usan para los despachos y la falta de comunicación que tienen con el callcenter ya que ellos no.proporcionan ninguna informacion. Aluden no tener contacto con los transportistas... entonces para que están?
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Santiago: Buena gracia por aumentar me el cupo no importa que no me un dado aumento de avance pero para otra ves será pero el aumento de cupo melodieron por eso le doy las gracias abc sin por todo gracia por ayudar las alaspersona que lonnesesitan
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Santiago: Falabella no me ha devuelto el dinero de la compra, dijeron que en 72 horas y entenderán que desde el 24 de enero a la fecha pasaron más de 72 horas. A parte había comprado un segundo mueble, el cual aún no llega. Para nada recomiendo falabella online

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