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Internet 10 mbs descarga a 200 kb/s

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
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internet 10 mbs descarga a 200 kb/s
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En Renca, Santiago, Chile
Martes 18, Enero 2011
Número de Reclamo: 143864
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES movistar

PRESENTE

Contrate un duo con 10 mbs de navegacion por internet. lamentablemente ha sido un caos cambiarme a movistar, la internet tiene velocidades de bajada muy lentas no supera los 250 kb/S y lo pero de todo que ha venido un tecnico a mi casa a ver el problema y muy suelto me dice movistar le vende la pomada con los 10 mbs, eso es solo para navegar por paginas chilenas, cuando navega para afuera su velocidad disminuye, asi que me dio una recomendacion que me dejo como condorito PLOP, me dijo "mejor baje su plan de internet ya que esta gastando plata por las puras, mejor ponga una plan de 8 mbs o 6 mbs y pruebe como anda con esos". Increible que de un respuesta asi y no haga ningun tipo de arreglo, esa es la lata que da, porque antes tenia ENTEL y en los 5 años que tuve internet con ellos no tuve ningun drama. Si me dicen recomienda movistar, les digo a ojos cerrados NO CONTRATEN NADA CON ESTOS sinverguenzas. Lo unico que hice fue poner un reclamo al sernac para que vea que hay que hacer aqui para cortar los abusos hacia los clientes. Lo mas triste de todo es que llevo 5 dias con internet movistar y ya la quiero dar de baja.
Autor: I.L.
Publicado por: IP 186.104.190.59 el Martes, Enero 18, 2011 - 01:05. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Sugerencia basada en la experiencia de 997 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
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: Después de intentar comunicarme un sin numero de veces, y haber hecho el reclamo en sernac, logré dar con una persona (no con una máquina) y ajustar el cobro correspondiente y cerrar el servicio. El servicio de la persona fue bueno sin embargo el sistema telefónico de atención que tienen es un desastre.
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Las Condes: La atencion del Servicio al cliente es pesima,desde el dia 19 de Mayo que estoy llamando para reclamar por la anulacion de la compra que se realizo sin aviso,posteriormente infinidad de llamados que contestaban operadoras de otros paises entre ellos (Colombia) y todas preguntaban los mismos datos .Finalmente el 30 de Junio me informo Movistar (tras nuevo llamado reclamando) que habian otorgado una nota de credito por $ 159,990, a la que descontarian la cuota mensual del servicio Movil contratado (inconsevible) pero Cmr Tarjeta de Credito que pago la los $159.990 no recibe devolucion alguna,con el agravante que facturaran el 09 de Julio cobrando la 2da cuota.
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La Florida: No se ha arreglado nada desde el 11/ 06 no entiendo como más encina preguntan es una verdadera burla
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Rengo: Menos mal que me escucharon... después de hablar con ejecutivos, supervisores y varios reclamos tanto en esta página como en el sernac, por fin me dejaron pagar mi deuda y hoy ya hice por fina la portabilidad a otra compañía... así que desde aquí les digo chaooo Movistar
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Macul: Despues de 3 meses reckamando infinitas llamadas malos tratos y falta de respeto de algunos personas del callcenter .se soluciono .espero que cuando alguien llame no lo corten o dejen infinitamente ala espera .. pero aun tengo otro problema no resuelto desde hace 2 meses una linea de internet dada se baja la cual siguen cobrando .espero solucionen el tema x que yo ya estoy cansada de llamar para reclamar ..y no me dan solucion me cortan .creo que con esas practicas no los recomendaria a nadie atte veronica yañez
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San Felipe: Hasta la fecha no he tenido ninguna respuesta y he continuado con un internet totalmente deficiente, ahora que he tenido que ocupar internet como nunca antes, me encuentro en una impotencia que no sostiene ningún razonamiento lógico, y la empresa movistar no ha sido digna de darme una solución a lo solicitado.
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Arica: arreglaron el internet se demoraron 12 días, pero fui al sernac y a la subtel..
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Punta Arenas: Se me contacto este viernes 03/07 para indicarme que ahora si había cupo y que vendrían hoy lunes desde las 10 a las 13 hrs. Son actualmente las 14 hrs y nadie ha llamado. El número de contacto de MOVISTAR no responde y sus sucursales virtuales no sirven para resolver ningún tipo de problema serio. ¿Hasta cuando seguiran jugando con sus clientes?
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Valdivia: Me recomendaron medios de comunicación que no llegaban a nada, me dieron plazos que no se cumplían, tuve dos cobros indebidos, el celular y el plan. El celular me devolvieron (después de 3 semanas) el pago, y al plan me aplicaron un descuento por un año, sin tener respuesta de qué pasará después, saludos!
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Peñalolén: He tenido muchos problemas con este asunto ya q hago teletrabajo y lo comenté en el reclamo anterior ' ya van mas de dos semanas de no tener ss y espero q se descuente lo q no se usado. gracias atte carolina

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