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Movistar - No solucionan problema con sms

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
movistar
no solucionan problema con sms
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En Santiago, Santiago, Chile
Miércoles 12, Enero 2011
Número de Reclamo: 143307
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES movistar

PRESENTE

Hace ya más de un mes que tengo un problema al enviar mensajes de texto a otras compañías, un día simplemente dejó de funcionar y solo puedo enviar sms a movistar. Tengo contratado una bolsa de mensajes TODO DESTINO. Desde Diciembre del año pasado que estoy llamando para que solucionen el problema y me dieron una fecha máxima de solución (48 hrs), que por supuesto no sucedió. volví a llamar 4 veces hasta ayer y siempre me responden lo mismo, que iban a tomar mi reclamo, que le van a poner insistencia, que en 24 hrs el problema estaría solucionado, etc.El descaro es tanto que tengo la sorpresa que al llamar por última vez el problema figura como solucionado.He vuelto a llamar (ya sin esperanzas) y me pasan a soporte técnico donde me dicen que cambie mi chip a otro equipo y pruebe enviar un mensaje a entel para ver si funciona (ya que según ellos el problema ahora es de mi equipo [absurdo!]). He realizado lo que me dicen en dos equipos y tampoco funciona, lo que viene a confirmar que el problema es de la compañía y no de mi equipo.Cuantas veces más tendré que llamar al 103?Si no me solucionan el problema me cambio de compañía. Movistar ya me cansó y colmó la paciencia.Sería bueno que hecharan un ojo a esta web, a ver que empresa encabeza el número de reclamos.
Autor: J.S.
Publicado por: IP 186.105.86.118 el Miércoles, Enero 12, 2011 - 22:32. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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La Florida: Me repusieron la línea el pasado 30 de mayo después de 36 días!! Pero solo el teléfono la Internet todavía la sigo esperando! y como no tenia contrate un plan de datos BAM100g wifi móvil Movistar.Que resulto sin cobertura en mi sector, termine el plan después de 3 días no me pidieron el router porque me lo habían vendido a $59990 un solo pago (Se suponía) pero me lo vendieron bloqueado para otras compañías!Al hacer el reclamo... si es que el router era de mi propiedad... se me hizo llegar el contrato por primera vez, donde me aparece otro precio por el aparato y me queda un saldo de 25 mil pesos en 18 cuotas de 1300 pesos! Ósea $84.990 en total!! por el mismo router4G publicado en su página a $29.990 Al tratar de devolver el aparato por su inutilidad, se me dice que ya no, porque tendría que haberlo devuelto antes de terminar el plan, el mismo que me duro 3 días, ósea tengo 18 cuotas que pagar por un aparato que ni de portapapeles sirve! Aun cuando el famoso contrato dice clarito que me pueden bloquear el aparato pero SOLO SI YO NO PAGO!
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Viña del Mar: aun no tengo ninguna solucion de parte de movistar ni siquiera una mensaje ni llamada ni nada
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San Ramón: FALTAN 4 DIAS PARA CUMPLIR DOS MESES, AUN SIN NADA DE TELEFONO, SIN INTERNET.
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Talca: Despues de establecer contacto con una ejecutiva de movistar, a través de correo electronico le consultaba constantemente del avance de la devolución. Me señalaban que necesitan los datos de la tarjeta de la casa comercial con que realice la compra, el nro de la transacción, para realizar la anulación. Envié los datos, luego de unos dias me responden que realizarán la devolución del dinero asi que me pedian una cuenta para depositar. Les dije que necesitaba la anulación de la compra, pero insistieron en que devolverian el dinero. Les mande la cuenta, y transcurrida otra semana, el deposito no se habia realizado, vuelvo a consultar cuando estará el dinero y me señalan que fue enviado como vale vista al banco santander. A una cuenta que nunca les entregue enviaron el dinero, okey. Fui a revisar la cuenta, no estaba el dinero. Seguí insistiendo todos los dias que necesitaba el dinero y ya se habia cumplido el plazo hace mucho tiempo. Finalmente el día 29 de Mayo realizaron la devolución del dinero, habiendo realizado la solicitud el 5 de mayo. Casi un mes esperando la devolución del dinero. Pesimo servicio
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Temuco: Me realizaron la entega de mi chips de movistar y me dieron solicion
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Providencia: tuve que volver a comunicarme y dar de nuevo de baja el servicio ya que ellos no lo hicieron en primera instancia, además me llegó la cuenta del mes de abril-mayo, pago que ni siquiera se ve el descuento de los días que estuve sin conexión.
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Buin: ninguna solución ya van 24 días, llamo todos los días y dan.diferentes respuestas, ningún jefe se ha comunicado, pese que insisto en hablar con ellos, dicen que me devolverán el llamado y eso nunca a ocurrido. Mala atención, sin respuestas, y sigo sin internet, sin teléfono. Gastando y gastando para comprar bolsas de internet para seguir con mis clases. Esto es una vergüenza, una *****a por parte de movistar.
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Maipú: A la fecha no he recibido llamado de la compañía, tampoco se ha eliminado la deuda, el número de reclamo sigue sin aparecer, tampoco puedo dar de baja mi Línea fija y móvil ya que mi rut está bloqueado
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Puerto Montt: no he tenido respuesta sobre lo señalado como empresa grande da lo mismo como hagan sentir a la gente, y no creo que tenga respuesta
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San Esteban: La compañía Movistar aun no resuelve la situación de mi teléfono fijo.

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