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  Clínica Dávila

Clínica dávila - Mala atención en la compra de bonos servicio de laboratorio y atención en admisión maternidad.

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
Sábado 12, Marzo 2011, Número de Reclamo: 150676 Foro Reclamos.cl
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Sres. Clínica Dávila, junto con saludarles me dirijo respetuosamente a Uds. para hacer presente mi molestía por la mala atención en dos de vuestras dependencias que me ha correspodido asistir:

La primera de ellas; El servicio de laboratorio, particularmente en el mesón de atención y compra de bonos médicos. Como primer elemento a considerar, creo que el personal que atiende no es suficiente para la cantidad de usuarios que concurren especialmente en las mañanas, el sector se encuentra siempre saturado de personas, las filas para compra de bonos son extremadamente largas, si bien existe una supuesta fila preferencial, todos los usuarios hacen uso de ella sin importar si cumplen con los requisitos o no. Las mujeres embarazadas y personas con discapacidad deben esperar mucho tiempo para ser atendidos insisto para la compra de bonos, a todas luces existe una evidente lentitud en la atención. Yo tengo 37 semanas de embarazo y claramente la fila 1 he debido esperar mucho más que en la otra, es mucho más lenta. Lo curioso es que no existe nadie fiscalice en terreno estas irregularidades con el fin de dar una mejor atención al cliente. Esta situación es propia de un servicio público y no de una clínica particular.

La segunda de ellas; es el servicio de admisión maternidad, A esta dependencia debemos concurrir las futuras mamás para hacer el trámite de pre-hospitalización, es indignante la espera para ser atendida, por lo menos dos horas en dos oportunidades que tuve que asistir, habian tres personas atendiendo público para pre-hospitalización y otros trámites, por lo que podías observar a mamitas con sus maletas a penas en sala de espera por mucho tiempo esperando. Existían aproximadamente entre 8 y 10 box de atención de los cuales tres se encontraban operativos. Me parece que esta situación es solo para abaratar recursos perjudicando seriamente a los usuarios que pagan costos bastantes elevados para recibir una buena atención de salud, independiente de si el usuario es fonasa o isapre, la clínica recibe sus honorarios por la atención que corresponde y es aquello lo que debe primar ante todo.

Ruego a ustedes considerar este reclamo y dar una pronta solución a esta situación, así ganamos todos.

Atentamete

Vanessa




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Publicado por: IP 186.104.254.210 el Sábado, Marzo 12, 2011 - 16:00. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a la derecha del contenido. Las opiniones publicadas por los usuarios del foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores de Reclamos.cl.
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