Falabella S.a.

Falabella s.a. - Negacion de entregar beneficios club bebe

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
falabella s.a.
negacion de entregar beneficios club bebe
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En Santiago, Santiago, Chile
Lunes 23, Mayo 2011
Número de Reclamo: 159982
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES falabella s.a.

PRESENTE

Me inscribi en el club bebe de Falabella 30/03/2010, al momento firme el contrato no me indicaron que no se podian realizar compras por más de 5 articulos con un mismo vendedor y en un mismo terminal. Tampoco me explicaron que era un "terminal". El monto total de compras realizadas supero los $6.000.000 de pesos y más de $600.000 en depto de bebe, por lo que según los tramos indicados por ellos mismo debia estar en el último tramo de premio, es decir, una Gift Card de $150.000.- Al momento de cobrar los beneficios me dijeron que mi caso debia ser evaluado ya que era demasiado alto el monto realizado en compras y estas debian auditarse. Solicitandome boletas originales de las compras realizadas y el premio asignado seria solo de $50.000.Algo que me parece totalmente absurdo, no solo basta con molestar a nuestros amigos y familiares con dar el famoso codigo de bebe y de alguna forma comprometerlos a compras en dicha multitienda, si no que además debemos solicitarle nos entreguen sus boletas, ¿Alguien guarda sus boletas por más de un año? ¿Como no se han puesto a pensar que por algo como esto perderan clientes que pueden generarles ventas por el monto ya antes indicado? Espero tener una pronta y favorable respuesta Codigo Bebe 496941-03 CLUB FALABELLA BEBEQuisiera alguien se comunicara conmigo y me diera una explicación digna
Autor: S.T.
Publicado por: IP 190.44.79.192 el Lunes, Mayo 23, 2011 - 18:48. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Últimos desenlaces

Falabella. Cmr
Temuco: tuve que concurrir a la tienda, tengo 70 años, con cuarentena y los sistema informáticos no funcionaron. Quedate en casa, falabella y cmr no lo entienden. Call center, mail, ws, Twitter no sirven, para exigir una explicacion de mi cuenta. Lo solucione YO.
Falabella
Las Condes: Hasta el día de hoy Falabella no me ha dado ninguna respuesta al error cometido por la empresa,producto diferente al comprado.necesito el cambio
Falabella
Macul: Horrible pésima experiencia nadie contesta y nadie ayuda el 27 de abril compré un nodbok no llegó el 18 de Mayo anule la compra y aún no me devuelve mi dinero No me dicen absolutamente nada no sé nada de mi plata Y tienen la cara de enviar propaganda para que compren Es que nadie controla estos *******s
Falabella
Quinta Normal: Con fecha 28 de mayo no se contactan y no ha tenido movimiento el seguimiento de envío de mi compra.,los teléfonos y redes sociales no responden.
Falabella
La Florida: Ningún contacto, mail ni llamado de parte de Falabella. aún no me devuelven mi dinero.
Falabella
La Florida: Solicite nota crédito a falabella, pero tampoco recibo ninguna respuesta ni notificación. Deje constancia en sernac.
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Puente Alto: Debido al reclamo volvieron a gestionar la compra, por lo tanto si llego el producto después de 1 mes y medio
Falabella
Providencia: Falabella nunca se contacto conmigo pero si entregaron los productos faltantes unos días después
Falabella
Pudahuel: El producto fue entregado con un retraso de 6 días. Pero nunca fui contactado o al menos un correo solicitando una disculpa por el inconveniente, considerando la cantidad de veces y todos los medios utilizados para contactarnos. Sólo me llegó un correo solicitando evaluación del servicio de entrega, consultando si se me había pedido propina, les interesa evaluar al despachador más que sus procesos internos de atención al cliente. Me siento disconforme con el servicio de falabella y su falta de respeto a un cliente más, que dejará de comprar o al menos lo pensaré muy sériamente antes de volver ha hacerlo en su plataforma.
Falabella tv
Quilicura: Buenas tardes :aun no tengo ninguna respuesta ,y quisiera ver la posibilidad de cambiarlo pero por lo que he leido no solo soy yo con el problema.atte Lidia pozo

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