Conafe Coquimbo

Conafe coquimbo - Cobro indebido y corte de luz

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
conafe coquimbo
cobro indebido y corte de luz
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En Coquimbo, Elqui, Chile
Lunes 07, Noviembre 2011
Número de Reclamo: 182366
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES conafe coquimbo

PRESENTE

sra. monica perez, necesito exponerle una situacion que esta ocurriendo en conafe coquimbo y me sucedio a mi tambien, esto comenzo hace mucho tiempo pero ahora se empeoro, para hacerle el cuento mas corto de relatare o siguiente,: el dia 3 de noviembre fui a las oficina de esta empresa a cancelar mi cuenta, y como todos los mese debi pasar primero por atencion al cliente para que me dieran el total de energia que debi ese mes, la persona que me atendio me dijo que yo debia 15 mese de pago a lo cual le respondi que no podia ser porque yo habia pagado todos los meses, y me dijo que l total de mi deuda era de 130 mil pesos, yo respondi que no podia ser y que le llevaria los boletos cancelados, al dia siguiente en la mañana temprano mientras me staba arreglando para ir nuevamente, aparece un sr, de esa empresa y me dice que viene a cortarme la luz por no pago le explique que no podian hacerlo porque yo tenia pagado, le mostre mis recibos y pregunto a las oficinas y le dijieron que no que debia realizar el corte, porsupuesto que yo no deje que lo hicieran, llegamos a un arreglo con esta persona y me fui a las oficina con mis documentos, al llegar a lla despues de mucho esperar, porque estaba repleto de gente que tenia el mismo problema mio, cuando me toco mi turno, le explique a la srta, lo que me habia sucedido el dia anterior y que llevaba os recibos para comprobar que lo que decia era cierto, ella argumento unas cosas totalmente distintas a las de la persona del dia anterior y me dijo que me descontaria mis pagos, despues de un rato me dice que ya habia ealizado los descuentos y que el total a pagar eran de 260 mil pesos, entonces le dije que no podia ser porque el dia anterior me habian dado la suma de 130 como deuda y al hacer los descuentos esto debia bajar y no subir, pero no hubo caso y ela insistio en que era eso lo que debia cancelar, yo soy una persona enferma, en ese momento me dio un colapso espantoso un dolor de cabeza que no era soportable, perdi el conocimiento, luego cuando volvi en si pedi llamaran a mi marido y les indique como hacer desde mi celular porque yo no podia ver, bueno despues de mucho llego el desde su trabajo, y me llevo al hospital donde me dijieron que estube a punto de que me diera in infarto cerebral, hoy dia lunes 7 fue mi marido converso con una suprvisora y le dijo que tenia una deuda de 600 mil pesos y algo y algo mas y que podia hacer un convenio de pago, el le dijoo que en estos momentos no podia porque le pagaban recien el dia 18, a lo cual ella le respondio que no se preocupara que lo esperarian hasta ese dia y no nos cortarian la energia electrica, mi marido, no discutio ni dijo mas porque el es hipertenso y diabetico y acepto lo que ella decia. yo me pregunto si en dos dias mas voy a preguntar por mi deuda me diran que debo un millon de pesos, asi como va la cosa?, tengo una sobrina que traba en transelec, que pertenece a conafe ellos son el ente regulador, me dijo que el problema estaba que ambiaron el sistema computacional y como es nuevo no lo saben usar y por eso esta el tremendo desorden. me gustaria si uds. pudieran tomar en cuenta esto y aunque seamos de provincia puedan venir a hacer un reportaje y decifrar que pasa en esta compañia, porque las personas afectadas somos todos aca y de todo estrato economico, ojala tomen en cuenta mi solicitud y puedan venir a coquimbo a ver que es lo que pasa, desde ya Muchas gracias, margarita calderon beltran r.u.t. 7.504.840-8 fono 68324232. no puedo adjuntar videos imagenes y documentos los cuales se encuentran en esas oficinas, porque al momento de mi desmayo se extrabiaron, tengo unos muy antiguos.
Autor: M.C.
Publicado por: IP 190.209.164.123 el Lunes, Noviembre 7, 2011 - 18:07. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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