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Paris
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Falabella
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  Falabella Retail S.a

Falabella retail s.a - Producto no entregado en despacho a domicilio

Información basada en cantidad porcentual de quejas recibidas en reclamos.cl vinculadas a aspectos escenciales de los servicios brindados.
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Martes 13, Septiembre 2011, Número de Reclamo: 175542 Foro Reclamos.cl
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Con fecha 18 de Agosto de 2011, compramos por internet en Falabella una camara fotográfica y una impresora multifuncional.
Con fecha 23 de Agosto de 2011, recibimos los productos. La senora de servicio de aseo d ela casa recibió la bolsa donde venían los productos pero no la abrio para revisar lo que venía en ella. En la noche cuando llegamos al domicilio, abrimos la bolsa que estaba sellada y con una etiqueta de Falabella nos percatamos que no se encontraba la cámara fotográfica. Solamente venía la caja y los manuales de ésta pero sin la cámara y sus accesorios.
Con fecha 24 de Agosto procedimos a hacer el reclamo a la empresa por correo electronico y por fono. La ejecutiva que nos atendió dijo que primero se deb''ia investigar con la compañia de transportes para ver que había pasado con el producto. Luego que debeían seguir la investigación interna, luego que algunos clientes reclaman por productos que ya recibieron y quieren otros, etc. Es decir, se han ido en puros trámites y ninguna solución al respecto. El ejecutivo Señor Héctor Godoy no tiene la amabilidad de contestar el telefono y tampoco los correos electrónicos. Por tanto, a la fecha no tengo ninguna posibilidad de recuperar el producto robado.

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Publicado por: IP 190.101.121.81 el Martes, Septiembre 13, 2011 - 18:49. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a la derecha del contenido. Las opiniones publicadas por los usuarios del foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores de Reclamos.cl.
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