Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En Santiago, Santiago, Chile
  • Miércoles 19, Diciembre 2012
  • Número de Reclamo: 235048

Buscalibre.com

Atraso en entrega y problemas de coordinación con correos de chile

SEÑORES buscalibre.com

PRESENTE


Hace 1 mes compré a Buscalibre.com dos libros con fecha de entrega 11

y 13 de Diciembre según el compromiso de Correos de Chile y todavía no

han llegado. Según Correos de Chile han hecho el reparto en varias

oportunidades y no han encontrado a nadie quien reciba (hecho que es

falso porque me encontraba esa semana en la casa y puedo probar que

ningún cartero vino a mi casa) . A partir de esta situación, solicité

a Correos que enviaran los pedidos a la sucursal que tienen en Av.

Matta, cuestión que tampoco hicieron. Tras 72 horas de espera, llamé a

Atención al Cliente de Buscalibre.com y me atendió Francisca

Montecino quien acordó con la ejecutiva de Correos que mis compras

estarían el día 19/12/12 a "primera hora" en la sucursal de Av. Matta.

No obstante, al preguntar en la sucursal de correos me dicen que mis

compras no están en la sucursal y que tengo que esperar entre 3 a 10

días hábiles mas para retirar mi pedido. Luego de esto, vuelvo a

llamar a Buscalibre.com para ver de qué manera se puede solucionar la

situación y me dicen que van a hablar con la ejecutiva de Correos

nuevamente y tratarán de solucionar a la brevedad el problema.

Finalmente, ya llevo esperando casi 40 días esperando mis compras y

todavía no tengo una respuesta clara ni de Buscalibre ni de Correos de

Chile. Con este reclamo, lo único que quiero es que me entreguen mis

compras.

Autor: N.C.
Publicado el Miércoles, Diciembre 19, 2012 - 19:03. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.