Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Coquimbo, Chile
  • 21, Diciembre 2012
  • Número: 235187

Lg

No responden por circuitos sulfatados

SEÑORES lg

PRESENTE


Hace aprox 2 años compre un tv LG LCD de 32".- el dia 25/11/2012 lo enciendo y aparece una franja de 10 cms. a lo ancho de la pantalla sin dejar opcion a operar el control remoto, lo apage, al otro dia la pantalla disminuye su rango de imagen y se oscurece totalmente pero se escucha.-el dia 29 de ese mes lo envio al servicio tecnico autorizado por la empresa.-dicho informe tecnico dice que producto de una falla producida por corte en pantalla originada por conectores sulfatados de la tarjeta/sin reparacion.-conversado con el dependiente del serv. tecn. me comunican que el costo es equivalente a comprar uno nuevo.- como tambien que debido al clima imperante donde vivo (coquimbo a 2 cuadras del mar) es decir que producto de donde vivimos, es que los tv no duraran lo correspondientes para lo que han sido creados es decir toda las zonas aledañas a mar, rios o lagos van a sufrir desperfectos producto de la humedad reinante.-tenemos otros tv de la misma marca y de otras marcas, por mas de 6 años que los tenemos, usamos y nunca se han producido anomalias de esta naturaleza.-concurri a sernac, y ellos informan que no pueden hacer nada ya que este art. esta fuera de garantia de fabricacion( en otras palabras no se responsabilizan y son desechables a corto plazo).-me contacte con la empresa LG chile y me informan que en el folleto de garantia dice que no se debe exponer el aparato a goteos, salpicaduras, colocar sobre el aparato floreros y tazones vasos u otro recipiente, (por lo delgados que son no dan espacio a esto ultimo)vivo bajo techo no se llueve y en esta zona llueve como 2 dias al año. en otras palabras no responden de la falla producida.-conclusion no debemos comprar estos artefactos todas las localidades costeras ciudades como arica, iquique, antofagasta, coquimbo, valparaiso, puerto montt etc...,les comunico que no seria mas razonable que estos conectores viniesen protegidos.- ya no poseo el comprobante de compra del producto pero fue unos pocos dias antes del mundial de futbol 2010 se donde lo compre, (pero creo que da lo mismo) y su costo fue superior a los $190.000.- en una multitienda de esta ciudad, con 3 cheque precio contado.-pueden hacer algo al respecto, no puedo asumir una perdida tan significativa por un desperfecto de fabricacion o de proteccion ante las inclemencias zonales o climaticas del sector donde vivo.attejuan andradetengo copias de documentos del serv tecnico y de la empresa
Autor: J.A.
Publicado el Viernes, Diciembre 21, 2012 - 00:55. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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