Falabella Internet

Cambio de producto

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
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En Lo Barnechea, Santiago, Chile
Lunes 16, Enero 2012
Número de Reclamo: 192096
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES falabella internet

PRESENTE

El fin de seman del 7 de enero,llamamos a falabella pidiendo el cambio de un aire acondicionado que venía con un golpe. Dijeron que luego de tres días hábiles tenía que llamar para determinar el día en que harían el cambio. Luego de 3 días llame... y comenzó el calvario. He perdido horas llamando y nadie contesta. Digite otra opción y la señorita no se hace cargo y me transfiere al mismo número sin entender que nadie responde. Al día siguiente logré comunicarme y me dijeron que no estaba lista la fecha del cambio, quellamara otro día (laseñorita tuvo la amabilidad de darme otro número (como 'dato') elcual también resultó un fracaso.Hoy llamé nuevamente, sin resultadfo alguno. Decidí maracar otra opción para que me dieran la página donde reclamar, pero la señorita no se hizo cargo y me volvió a transferir al número aquél.Por últimomarqué otra opción y esa señorita me diola página en la que estoy reclamando. No sé qué ´mas hacer. ¿Anular lacompra con el banco? ¿Llamar a línea directa de El Mercurio?
Autor: M.S.
Publicado por: IP 190.101.43.249 el Lunes, Enero 16, 2012 - 11:52. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Las Condes: La solución unilateral de Falabella fue entregar una giftcard por las molestias y la espera perdida del producto no entregado. Con esa giftcard compré otro producto y si....nuevamente me llega el mensaje que tienen problemas con el despacho. Hace 5 días que debería haber llegado. Llamé y milagrosamente pude hablar con alguien que como solución ingresó una queja al sistema. La cosa es que sigo esperando y perdiendo el tiempo. Desde que intenté comprar en Falabella todo ha sido molestias y estar persiguiéndolos para saber qué pasa con el despacho.
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Temuco: Falabella no me ha respondido. Los teléfonos tampoco responden solo grabaciones. necesito alguien se haga cargo de mí reclamo compré el 22 de Mayo una parka .
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Cerrillos: Mediante el sernac envían carta mencionando que despacharan el producto en 1 mes más osea me vendieron un producto que no tenían en stock e inventaron todo un cuento que a retrasado la entrega en 2 meses, mientras no tenga el producto en mis manos sigue siendo para mí un robó.
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Antofagasta: Hice una compra en la app de falabella, un Apple Watch, la compra la hice el 24 de mayo año 2020, iba a llegar el 26 de junio 2020, esperando que llegue mi producto para ser retirado y al momento de ver mis órdenes decía que mi producto fue entregado, no me enviaron ningún correo que el producto ya estaba listo para ser retirado, no firme nada, no fui a buscarlo yo, yo sin saber qué pasó empecé a llamar a falabella y me mandaban puras grabadoras el transcurso de los días me atendieron me dieron un código de reclamo y se equivocaron de producto -.-“ ahora pudieron hacer bien el reclamo al Apple Watch, ahora estoy esperando que pasara con mi producto si me lo entregaran o me devolverán el dinero quiero ya una respuesta ! Estoy muy preocupada.
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