Falabella Electro Ahumada

Falabella electro ahumada - Cambio de producto defectuoso por uno usado

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
falabella electro ahumada
cambio de producto defectuoso por uno usado
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En Santiago, Santiago, Chile
Jueves 05, Julio 2012
Número de Reclamo: 214928
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES falabella electro ahumada

PRESENTE

Estimados,El motivo del presente es dar a conocer las malas practicas que esta llevando a cabo Falabella - Electro - (Paseo Ahumada, Stgo), en relación a sus politicas internas de cambio de productos nuevos por problemas tecnicos.-En resumen, el día 27/07/2012 compre un televisor LG el cual el día 1/07/2012 presento problemas de congelamiento de imagen y posterior reinicio constante (apagado/encendido).-El dia 04/07/2012 fui a la tienda comercial donde probaron el televisor que efectivamente presentaba el problema, en respuesta cambiaron el televisor por otro de las mismas caractericas.Gran sorpresa me lleve al momento de desembalar el producto, en mi domicilio, donde me percate que los tornillos se encontraban rodados (indicio de que anteriormente habia sido utilizados). Lo anterior me llevo a dirigirme nuevamente a la tienda comercial, donde solicite una explicación del porque el cambio de un producto nuevo defectuoso viene con tornillos rodados. Nadie en la tienda, vendedor, promotor LG fueron capaces de proporcionarme una respuesta adecuada.Otro punto importante es el libro de reclamos, no tienen !!! solo disponen de una hoja suelta de sugerencias, donde nadie asegura que el reclamo sea tomado en consideración.- Lo correcto seria un libro de reclamos oficial, con foliación correlativa.-Hago publico lo sucedido con la finalidad de que revisen bien los productos que compran en dicha tienda, en particular los cambios de productos defectuosos por nuevoslamentablemente, con todo lo anterior solicite la anulación de la venta, a la cual accedieron inmediatamente sin cuestionamientos.-Lastima que Falabella pierda credibilidad de esta manera.-
Autor: C.P.
Publicado por: IP 190.163.101.250 el Jueves, Julio 5, 2012 - 00:18. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Últimos desenlaces

Falabella.com
San Fernando: Ejecutivos de falabella se contactaron conmigo para hacer la devolución del dinero y entregar una gift card de regalo.
Flex
Puente Alto: aún no me han dado ninguna solución,me veré obligada a recurrir al secnan,para hacer un reclamo devuelvan el dinero o bien cambien la cama,ya q se está pagando o se pagó en su totalidad
Falabella CMR
Las Condes: Al día de hoy no hemos tenido ni una respuesta de parte de CMR y estamos muy molestos porque sabemos que esto es recurrente en ellos. Siguen cobrando a pesar de no facilitar al cliente el uso de la tarjeta. A mi parecer esto es ilegal.
Cmr Falabella
Curacaví: No entiendo la politica de seguridad de falabella, si se esta haciendo un reclamo por fraude y uso inapropiado de una tarjeta por un tercero en interne No encuento profesional, transparente ni adecuado a la seguridad digital que se ignore semejante robo por interne. Lamento que cmr se presente como una empresa segura, cuando se sabe a diario que los robos por interne andan a la orden del dia... En todo caso a titulo personal.... la forma de ingresar a la pagina de cmr es absolutamente insegura.... una clave de solo 6 numeros y un Rut que lo conoce medio mundo..... y un correo que tambien es conocido es el opio de la inseguridad. (si usaran una tercera clave al telefono ) podrian aumentar en un grano de arena la inseguridad de los sistemas que posee esta empresa-banco
cmr falabella
Santiago: Pésimo, CMR elude toda responsabilidad en la nula seguridad informática, en la clonación de mi tarjeta, pésimo trato de parte de Falabella, ejecutivos inoperantes que no hacen su trabajo, finalmente una pésima experiencia, ojalá que la gente no ocupe esta tarjeta son un fraude, no cuentan con el mínimo de seguridad. Un asco.
Colchones Flex
Las Condes: Llego colchones con otra medida. Lo quise devolver al día siguiente y la solución fue pagar el 70% del valor de los colchones. la empresa Flex no cumple con las leyes del comercio. Le hice el reclamo a Mercado Libre, y no me dio ninguna posibilidad de comunicarme con ellos, una vez explicado la solución de la empresa Flex.
Cmr Falabella
Quinta Normal: Me llamaron del área de prevención de fraudes, donde la persona que me habló, le faltó poco para acusarme a mi que yo había cometido el fraude, ya que según ella es “imposible” clonar una tarjeta con chip, por lo que ella me aseguraba que las compras fueron realizadas con mi tarjeta. Pésimo trato por parte de la empresa, en verdad muy desilusionada.
Falabella
Santiago: Me parece insolito, que vendan una maquina fallada y para la devolucion o cambio exigan que el comprador se haga cargo de contratar un tecnico para que haga un informe de la falla. Sin dicho informe no hay devolucion. Me parece una falta de respeto al consumidor y lamentablemente el sernac no tiene peso alguno, estas multinacionales hacen lo que quieren. Creo que el tonto es uno por seguir comprandole.
Falabella
Parral: MUY mala atencion Y NOSE DONDE LLAMAR MI TELEFONO ES 9 82572955 tuve que CAMBIARLO POR MALA COBERTURA OJALA ALGUIEN ME LLAME Y PODER SOLUCIONAR ESTO ME PREOCUPA QUE SUBAN MAS LOS INTERESES O QUE PASE ALGO MAS Y YO SIN SABER NADA MI CASO ES POR INSOLVENCIA PERO NO SE PRESENTO NINGUN representante DE FALABELLA.
Falabella
Santiago: la empresa parece que nunca leyó el reclamo ingresado acá. Aunque luego de 5 semanas si despachó mi producto.

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