Esval

Corte de agua sin aviso por 3 días en valparaíso

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
esval
corte de agua sin aviso por 3 días en valparaíso
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En Valparaíso, Valparaíso, Chile
Viernes 01, Junio 2012
Número de Reclamo: 210568
observadores Foro Reclamos.cl
Proveedor: Aclarar reclamo

SEÑORES esval

PRESENTE

Vivo en el Cerro San Juan de Dios en Valparaíso y no tengo agua desde el día miércoles 30 de Mayo. Nunca se nos avisó de este corte, simplemente amanecimos sin agua, ¡sin agua! Esto no es como amanecer sin cable o sin internet, estamos hablando de un servicio que es indispensable para la salud de la población.Por si esto fuera poco, durante estos días hemos comenzado a averiguar cuál es la causa del problema, pero ello ha sido muy difícil porque a nadie le contestan en el call center de Esval, ¡sencillamente han cerrado la puerta a posibles reclamos! De igual modo hemos conseguido, a duras penas, la información y resulta que al principio nos enteramos de la rotura de una matriz, pero ya corridos dos días de ello, ahora sabemos de muchas roturas en diversos lugares de Valparaíso.¿Cómo puede ser que todas las cañerías de la ciudad comiencen a colapsar al mismo tiempo si se supone que en el pago del servicio por agua potable está incluida la mantención de la red de tuberías? Es evidente que Esval no ha cumplido con dicha obligación, las cañerías de Valparaíso se rompen solas porque son viejísimas.En conclusión, Esval no da aviso de corte por reparación que ya dura 3 días, no da ninguna explicación de lo ocurrido dejando desatendido el call center, y no hace mantención de las tuberías, sin embargo, es sumamente diligente a la hora de cobrar los pagos.¿Cómo no estar indignado?
Autor: J.C.
Publicado por: IP 190.160.4.196 el Viernes, Junio 1, 2012 - 14:05. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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