Falabella

Falabella - Información de compras de productos engañosa

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
falabella
información de compras de productos engañosa
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En Recoleta, Santiago, Chile
Domingo 11, Marzo 2012
Número de Reclamo: 199413
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES falabella

PRESENTE

al comprar un celular el día 8 del presente mes, me di cuenta que el celular tenia el parlante del auricular malo no se escucha bien tiene un sonido horrible, al dirigirme al siguiente día a que me respetaran los 10 días de devolución o cambio de producto no me dejaron devolver ni cambiar el producto, osea información engañosa que brindan al momento de realizar la compra, la única solución que me dieron fue que me dejaban el celular 15 días en servicio técnico y después darían una solución si es que problema de la empresa claro, lo encuentro ilógico ya que el celular esta nuevo ni el chip que entregan en el celular esta abierto. falabella como empresa esta brindando información engañosa y no respetando el derecho del consumidor al no quedar conforme con la compra, de la cual solicito devolución de la compra o cambio completo del producto ya que no pagare un producto en mal estado la plata no me la regalan y menos para regalársela a una empresa con tantos recursos.
Autor: G.G.
Publicado por: IP 186.172.241.126 el Domingo, Marzo 11, 2012 - 16:25. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Punta Arenas: Me dijeron hace un tiempo atrás que seguros Falabella tenia hasta el 14 de febrero para pronunciarse sobre el seguro y hasta ahora ya paso el día y nada... No he recibido ni siquiera un correo informando la situación.
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San Bernardo: Hasta ahora todavía no han resuelto mi problema. Son verdaderamente lo peor
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Vitacura: Me he comunicado través de mails, vía telefónica, via presencial sin ningún resultado. Elevé un requerimiento a través del sernac y tampoco se dan el tiempo de leer el caso. El día de la *****a en mi cuenta del banco itau me depositaron 1.000.000 de 1.110.842 que fue el total del avance solicitado. Para que los ejecutivos pudieran revertir este avance me pidieron transferir la totalidad del avance a mi tarjeta cmr. Por lo cual puse de mi bolsillo los 110.842 y me señalaron que se devolverían que quedarían a favor. Lo cual nunca ocurrió.
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Santiago: Buena gracia por aumentar me el cupo no importa que no me un dado aumento de avance pero para otra ves será pero el aumento de cupo melodieron por eso le doy las gracias abc sin por todo gracia por ayudar las alaspersona que lonnesesitan
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Santiago: Falabella no me ha devuelto el dinero de la compra, dijeron que en 72 horas y entenderán que desde el 24 de enero a la fecha pasaron más de 72 horas. A parte había comprado un segundo mueble, el cual aún no llega. Para nada recomiendo falabella online
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Lo Prado: No me solucionaron el problema, tuve que ir a la tienda y hacer nota de crédito.
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Macul: Luego de casi una semana, finalmente gestionaron el despacho de los productos, llegando de manera satisfactoria a mi casa.
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Los Andes: No hubo solución. Me toco perder con un grande, pero queda para mi claro q no debo comprar vía Internet a Falabella no respondieron y mas encima me robaron.

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