Turbus

No entregan pasaje comprado via internet

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
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no entregan pasaje comprado via internet
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En Santiago, Santiago, Chile
Jueves 15, Marzo 2012
Número de Reclamo: 200054
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES turbus

PRESENTE

El día miércoles 14 de marzo compré un pasaje via internet para el día siguiente Santiago Viña del Mar. Al presentarse en la ventanilla la persona a cuyo nombre se compró el pasaje, con el rut. N° de transacción y n° de boleto se le informó que ya había sido entregado a otra persona. Se negaron a decir a qué rut supuestamente lo habían entregado. Llamé al call center de Tur bus y me dijeron que a ellos le figuraba la transacción y no sabian x que en ventanilla en estación pajaritos decían que lo habían entregado. Que sólo restaba reclamar formalmente ante Tur Bus.
Autor: M.C.
Publicado por: IP 190.21.171.108 el Jueves, Marzo 15, 2012 - 12:35. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Conchalí: Envían correos diciendo que están al tanto y que se está viendo con el área más de lo mismo y que mi caso le verifique en la página, la cual dice examente lo mismo o sea nada ninguna fecha
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Villarrica: No sé an comunicado conmigo para nada niuna repuesta ni siquiera un cambio de pasajes
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Vitacura: Luego de redactar un reclamo formal a Tur Bus siguiendo el protocolo designado, espere varios días incluso semanas por una respuesta de la empresa sobre mis boletos perdidos a causa de la falta de criterio de un chofer. Son alrededor de 16 000 pesos los que Tur Bus me debe. Me siento estafado ya que fue el mismo funcionario en las oficinas de Tur Bus que me indicó el procedimiento y que la empresa me reembolsaría un porcentaje de los pasajes. Espero una respuesta clara esta vez que muestren algo respeto hacia mi porfavor.
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Las Condes: Hasta la fecha Tur Bus no ha dado señales de vida, y ningún contacto telefónico ni por correo electrónico. Decepcionante.
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Rancagua: sin respuesta aun a mi reclamo ni a mi peticion...y lamentablemente al darme cuenta de la lista inmensa que tienen de reclamos....solo es uno mas a sus lissin respuesta y sin solucion
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La Florida: Después de dejar mi reclamo, jamas me han contactado, ni siquiera para solicitar disculpas.
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Macul: No ha sido resuelto, aun peor no me han contactado. Llamo todas las semanas y no me han dado solución.

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