Western union - Me robaron mi dinero en españa y no se sabe quien lo cobro

Resulta que realice un giro a españa de 1.000.000 el dia 17 de febrero 2012 como destinatario a mi madre, la cual , nunca viajo a España con decir que no tiene nisiquiera pasaporte el motivo fue por un asunto de un auto el problema surge que yo pregunte si podia realizar esa operacion yaque si pasaba algo turvio con la persona del auto tendria la seguridad que mi dinero no lo sacara nadien por que esa fue la respuesta entregada en la oficinas de wester union, lo raro o quizas decir insolito que yo hago el giro el dia 17-02-12 el dia 18-02-12 me roban el dinero, lo que dijeron ellos es que mi madre habia cobrado ese dinero y yo me pregunto como entregan el dinero sin ninguna identificacion como lo vuelvo a mencionar mi madre no tiene ni pasaporte y aun lo mas raro que el dia 21-02-12 yo me acerco a otra sucursal de sotomayor a preguntar si podia sacar mi dinero extrañamente la señorita me pide carnet de identidad mas el documento que netregan cuando hacen un giro y me dice mi niña tu puedes tener el 1.000.000 durante un año si nadien lo retira y yo le digo que no lo van a retira y ela responde tu 1.000.000 esta pero nosotros no te lo podes entregar ya que me tenia que dirir a la sucursal donde lo realice entonces puse el reclamo en sernac ellos digeron que wuester tiene que dar una explicacion ya que rompieron la seguridad de entrega del dinero que hago ahora solo me queda espera por que de España tienen que enviar ese recibo con firma y rut de la persona que lo recibio y megunto yo me devolveran mi dinero , yo confie en este servicio, en paga la angustias los malos ratos si yo pregunte y me dieron una mala informacion y mas aun tengo que seguir esperando para recien ahi hacer halgo legal que clase de confianda da este servicio si le entrega el dinero a un desconocido.