Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En Huechuraba, Santiago, Chile
  • Viernes 30, Noviembre 2012
  • Número de Reclamo: 233229

Despegar.com

Cobro de dos veces pasaje aéreo mismo destino y asiento

SEÑORES despegar .com

PRESENTE


Con fecha 13/11/2012 adquirí un boleto de avión por medio de su pagina de Internet desde Santiago a Iquique ida y vuelta, para los días 19 de noviembre del 2012 y de vuelta el día 23 de noviembre. El problema se me presento ya que en el caunter se me informo que mi pasaje estaba duplicado y extendido dos veces, es decir, había dos boletos a mi nombre con el mismo destino, horario y asiento.

Acudí recientemente a la aerolina para solucionar el problema pero se me informo que era el operador Despegar.com quien debía hacer la devolución del cobro ( duplicado ) recién detallado.

Mis datos y los datos del pasaje son los siguientes:

Nombre: Maria Eugenia Martinez Abello.

Rut: 9.661.xxx-x.

Mail: [email protected].

N° reserva 16635628.

Favor comunicarse a la brevedad posible para solucionar el problema de la devolución de los dineros.

Saludos.

Autor: M.M.
Publicado el Viernes, Noviembre 30, 2012 - 15:45. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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"Hola,.......,

Dimos por finalizada la verificación de los cobros para el vuelo.

En relación a tu requerimiento nos permitimos informar que hemos realizado las validaciones correspondientes y la devolución se encuentra en proceso tarda en acreditarse de 5 a 8 días hábiles a partir del día 27/04/2017 para la devolución en cuenta bancaria, recuerda que se esta manejando desde la gestión S16554623 y S16643659 te pedimos por favor aguardar a la culminación de la gestión.
Agradecemos por tu atención y ante cualquier consulta estamos disposición.
Si tienes alguna duda u otras consultas, contáctanos ingresando a Mi Cuenta."

a la fecha aun no tengo ningun tipo de respuesta de parte de Despegar.cl , ya a pasado mas de 20 dias habiles, la verdad es que ya me tiene bastante mal el tema.



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