Cuatro meses sin solucionar reparacion de mi auto chocado

el 09/07/2012 mi Auto Chocado fue ingresado al taller julio automotriz de viña del mar, taller asignado por la cia. de seguros chartis. cia. asignada por jumbo-paris a quien le pago mensualmente mi seguro del Auto parece raro pero asi funcionan estas cias. solo son "intermediarias". dos Meses estuvo mi Auto en Reparacion aunque yo me encontraba en el extranjero nunca llamaron a mi hija para darle una explicacion ya que era ella quien iva manejando el Auto al momento del choque y junto a su esposo lo fueron a dejar al taller , a mi regreso el 01/09 llame para ir a retirarlo pero aun faltaban algunas piezas , el dia 10 me avisaron que podia retirarlo aunque solo faltaban unos broches y una moldura plastica que se la pondrian en cuanto llegaran, al ver mi Auto (lo retiro mi hija) grande fue mi sorpresa , la parte trasera(choque) estaba completamente descuadrada, la tapa maleta no se podia abrir desde adentro y no cerraba sino al golpearla varia veces y muy fuertemente, la pintura se salia al pasarle el dedo, soldaduras a la vista y sin pulir, la pintura interior negra y salpicada de soldadura en el piso y en general se notaban los abollones no habia luz interior y ni que decir de la parte de abajo del Auto realmente horrible, puse varios reclamos en jumbo (cencosud) y chartis , debia llevar el Auto de vuelta al taller, pero antes lo lleve a derco de la calera pues ahi le habia hecho la ultima mantencion(yo vivo en quillota ) , el jefe del taller don jorge muñoz muy amablemente le hiso una inpeccion y un informe con fotografias , que entregue al liquidador de chartis , 3 semanas de de nuevo arreglando las fallas, el miercoles 14 me llamo la secretaria del taller para que fuera a retirar el Auto pues estaba listo viaje a viña y al momento de retirarme me cobraron un deducible de uf 5 por unos rallones en el tapabarro trasero que tenia al ser inpeccionado al tomar el seguro en el 2010(preexistencia), el seguro que pago es sin deducible, al no llevar dinero pues nunca se me informo de ese pago tampoco a mi hija, me tuve que devolver a quillota sin auto. quien me devuelve lo que he gastado estos 4 Meses y medio pagando radiotaxis, Auto de remplazo, viajes a viña, horas de celular y el desgaste fisico y emocional que todo esto me ha ocasionado? . adjunto foto de mi Auto antes del choque, Chocado , "reparado" y el informe de derco.