Cobro indebido

El 2012 autoricé a Parque del Recuerdo pago por "Mantención" 2013 a través de cuenta cte. Esto evitaría concurrir una vez al año a las oficinas. El 2013, al no observar descuento y a objeto de cancelar, concurro el 15 de noviembre, 29 días posterior a la fecha de pago establecida. Calculan el valor , que es en UF, mas interés por mora y " Gastos de Cobranza" los que pagué no satisfactoriamente. Desconocen qué habría ocurrido con el pago automático autorizado el 2012. Al consultar cuáles eran los gastos de cobranza, nunca efectuados por demás,incurren en una serie de inconsecuencias derivándome a distintas personas que no pudieron demostrarlos.Aun cuando el monto fue de $ 2132, decidí exponerlo a sernac por cuanto esto debe ser una conducta habitual que extrae, con guantes blancos, el dinero de las personas de una forma ¿fraudulenta? y por lo tanto afectaría a muchos sin control alguno. Resultado: sernac solo establece las lineas de contacto básicas sin objetar ni por casualidad si los "Gastos de Cobranzas" están dentro de un marco que no engaña al clienteEl 2 de noviembre recibo copia de documento electrónico de Parque del Recuerdo en respuesta a sernac, firmado por la gerente DE CALIDAD de Servicio, el que contiene errores al asumir que me habrían cobrado desde mi cuenta corriente el valor antes mencionado . Informa que en los "próximos días contactarían a la clienta" para la devolución . 18 de Diciembre: No he sido contactada.Lo que es peor, el objetivo de al menos observar con mayor detención por el sernac si estos gastos son ganancias irregulares encubiertas por servicios no efectuados ¿por el mismo P. del R. con otra razón o RUT? NO consiguió resultado alguno. ¿Porqué Chile sale, cada vez mas, a las calles a protestar por abusos?