No entrega de producto comprometido en promoción

Santiago, 16 de Diciembre de 2013Notificación administrativaSOLICITUD DE ENTREGA DE PRODUCTOS EN PROMOCIÓNA: CENCOSUD RETAIL S.A.Avenida Kennedy 9001 6° Piso, Las Condes, Santiago de ChilePRESENTEMe dirijo a Ud. con ocasión de una compra realizada en la tienda de retail Paris, correspondiente a una Lavadora / Secadora Samsung modelo WD1172XVM, que figura en Guía de Despacho N° 40157579. La compra del producto fue en gran medida, motivada por una promoción que se informó previo a la compra del mismo, consistente en un Tablet Samsung, que sería entregado coetáneamente al momento de despachar el producto a mi domicilio.Efectivamente, el producto que da cuenta esta promoción no fue acompañado a mi domicilio. Así las cosas, precedido de innumerables solicitudes, que incluso obligaron a que me presentara personalmente en dependencias de Paris para solicitar la entrega del producto comprometido, las respuestas han sido siempre negativas o dilatorias. La guía de despacho tiene fecha 23 de Agosto de 2013 y, a la fecha, aún no he recibido el producto comprometido en la promoción al momento de efectuar la compra de la Lavadora.no es la primera vez que tengo que solicitar, de manera exhaustiva, un producto comprometido y no entregado por la Tienda Paris del Mall Costanera Center. Elegí la Tienda Paris como opción para una serie de otras compras que hemos hecho, totalizando casi CLP $7 millones. Asimismo tuve gran dificultad para recibir, en iguales circunstancias, un horno de microondas comprometido por sus representantes comerciales, por supuesto, confirmado por su gerente, y que pasados 3 meses y mucho desgaste personal, solamente lo recibí mediante la información que iba recurrir a mis derechos. Me parece que ahora eso no produce efecto alguno, ya que hace casi 4 meses que sólo recibo promesas que no son cumplidas. Quisiera tengan a bien gestionar el envío, dentro de los próximos cinco días, del producto asociado a la promoción y al cual tengo derecho. Lo anterior también permite evitar tener que hacer uso de otras vías de índole legal para obtener una solución satisfactoria a lo que en esta presentación solicito.Sin otro particular y a la espera de una solución inmediata, se despide atentamente.Claudio Henrique de Salles Cunha