Mala atención,y pésimo servicio

El día domingo 01-12-2013 fui a ver la película juegos del hambre 2 función delas 15 horas, junto a mi esposa y mi hijo. Mientras mi esposa y mi hijo hacían la fila ,fui a comprar palomas de mais y unas bebidas,la niña de la caja párese que andaba durmiendo,cuando otra niña me entrega las cosas que compre ...se me queda mirando como diciendo que me moviera, pero no me entregaba la típica bandeja de estos locales...para transportar la compra,que era prácticamente imposible llevar dichas cosas en las manos,por lo cual le pido una bandeja,y la niña de la caja la dormilona me empieza a atacar diciendo que le falte el respeto y armando un escándalo...yo no le seguí el juego...y me fui con mi hijo que ya me había venido a buscar,cuando hacemos el ingreso ala sala me percato que el aire acondicionado esta apagado,pero me imagino que es por un ahorro energético y lo van a prender cuando empiece la película...lo cual no ocurre,en ningún momento ,nadie da una explicación, ni disculpas lo mínimo hubiera sido que el encargado hubiera dado las escusas correspondientes o nos hubieran dicho antes de entrar...al horno que se convirtió la sala casi llena de publico. Cuando termina la película,hablo con una de las niñas que encontré afuera,párese que era del aseo,dándole a conocer mi descontento para mi sorpresa me dice que lleva varios días el aire acondicionado MALO,y seguían atendiendo como si nada,muchos reclamaron a regañadientes pero sin hablar con nadie lo que habla muy mal de nosotros como personas que no saben hacer respetar sus derechos,yo estampe mi queja en el libro de reclamos,como corresponde...aun no encuentro un lugar para entregar mi queja directamente a la empresa.