No envían certificado pagado

¡Hola!Ayer miércoles pagué, a través de Internet, un certificado. Se supone que lo recibiría de inmediato. Nunca me llegó. Llamé por teléfono reclamando y me dicen que "si bien es cierto el certificado aparece como Pagado, no me lo pueden hacer llegar ya que aún no recibo el comprobante de SERVIPAG". En otras palabras, si no les hago llegar el número de comprobante no me pueden entregar algo que ya está pagado. Respuesta insólita ya que si la empresa de pagos en cuestión se tarda en enviarme un correo con la confirmación (situación que siempre ocurre por cierto), no es mi culpa. Si opté por un servicio online es precisamente por la rapidez en las operaciones comerciales.EQUIFAX, además de tener un sitio web realmente asqueroso, no entrega los productos que ya han sido pagados.Y SERVIPAG siendo ya las 04:44 de hoy jueves 19 de diciembre, todavía no me envía el comprobante correspondiente.¡Realmente inaceptable!