Atrasos y errores reiterados en entrega de casa comprada

Quisiera hacer un reclamo formal a Fuenzalida Propiedades,ya que llevamos nuestro Septimo dividendo cancelado y aun ni rastros de la entrega de nuestra casa...cosa que para que le pagaramos los gastos operacionales ellos corrian...ahora cuando uno los llama nunca estan o simplemente estan almorzando o en reuniones etc etc...sin tener respuestas concretas por la entrega de nuestra casa...estoy hablando de la sucursal de Maipu donde la Srta Valeria cabezas lo unico que hace es excusarse de que han cometido "Errores" como por ejemplo en no escribir y dejar estipulado que nos debian pintar y entregar nuestra casa usada en optimas condiciones y sanitizada,cosa que dejamos en claro con los vendedores,pero como se le olvido escribirlo y dejarlo estipulado en la firma ante notaria ahora los vendedores no lo haran y ellos no se haran responsables tampoco,tambien en "errores" como que entregaron planos equivocados de la casa al SERVIU y este obviamente devuelve por que la gestion realizada por la corredora fue erronea, y un sin fin de problemas que hasta el dia de hoy Martes 03 de Diciembre del 2013 no tengo respuesta alguna,firmando en Notaria en Mayo del mismo año...supuestamente entre el pago de nuestro credito hipotecario,el ahorro y el subsidio se demoraria aprox 3 meses los cuales llevamos 7 meses con los 7 dividendos pagados y sin siquiera poner un pie en nuestra casa...Esperamos tener alguna respuesta a la brevedad ya que estamos cansados de soluciones parches y cada vez mas aplazamientos de la entrega de nuestra casa siendo que nosotros cumplimos con lo que debiamos...esta vez el reclamo va mediante esta pagina,lo cual en la semana tambien ira directamente al sernac...les adjunto un par de correos que nos respondieron desde Fuenzalida propiedades sucursal Maipu...Tomen en cuenta las fechas de diferencia de los 2 correos...ESTA ES POR EL ERROR DE NO ESTIPULAR NI ESCRIBIR ANTE NOTARIO LO QUE HABIAMOS ACORDADO EN AQUELLA NOTARIA POR LA PINTURA DEL INTERIOR Y EXTERIOR Y SANITIZACION DE LA PROPIEDAD eQUE ESTA EN MAL ESTADODe: Valeria Cabezas - Fuenzalida Propiedades Maipu [mailto:[email protected]]Enviado el: miércoles, 16 de octubre de 2013 18:44Para: 'Maria de los Angeles'Asunto: Informacion PRop. Coronel Rufino Carrasco N°3154Estimada Maria de los AngelesBuenas TardesJunto con saludar, informo que en conversación con vendedores me indicaron que 1° Tema de Fumigación: ellos me indicaron que cuando estaban los arrendatarios habían perros y que habían pulgas pero que ellos limpiaron y ya no hay. 2° No entregaran la propiedad ya que ellos firmaron la instrucción en notaria y que el acuerdo fue entregarla una vez percibido el total del pago y 3° Respecto a pintura de la casa, ellos me informaron que como limpiaron la propiedad, esta se encuentra en buen estado. lamentablemente no los pude convencer y me indicaron que no cambiaran de opinión, lo siento. Atenta a sus comentarios.Saludos, cordialesValeria Cabezas CornejoEjecutiva Post VentaFuenzalida Propiedades Suc. MaipúESTE ES POR UNO DE LOS ERRORES QUE POR LA ENTREGA DE MALA DOCUMENTACION(2 VECES MAL ENVIADA LA DOCUMENTACION) SE VOLVERAN A ENVIAR POR TERCERA VEZ APLAZANDO CADA ERROR UNAS 3 SEMANAS A 1 MES EN LA ENTREGA DE LA CASADe: Valeria Cabezas - Fuenzalida Propiedades Maipu [mailto:[email protected]]Enviado el: viernes, 29 de noviembre de 2013 19:19Para: 'Maria de los Angeles'Asunto: Informacion Prop. Coronel Rufino Carrasco N°3154Estimada Maria de los AngelesJunto con saludar, le pido disculpas por no poder contestar su llamado en la tarde, ahora le devolví la llamada pero no tuve respuesta, respecto al proceso de cobro de subsidio informo que ingresamos hace 1 mes la documentación necesaria pero desde el SERVIU nos informaron que el plano que nos entregaron de municipalidad no correspondía (devolvieron toda la documentación) y cuando nuestro procurador fue a municipalidad a solicitar el correcto estaban en paro, como ya volvieron a sus actividades normales ellos nos emitirán una carta la cual tienen este lunes 2 de Diciembre para poder ingresar nuevamente todo. Le pido mil disculpas por todo el retraso pero escapa de nuestras manos.Saludos, cordialesValeria Cabezas CornejoEjecutiva Post VentaFuenzalida Propiedades Suc. Maipú