Productos que venden no estan y no responden tiempos de entrega

la empresa Kliper que la podemos encontrar en www.kliper.cl que vende productos a través de internet al igual que otras empresas como dafiti, agrupémonos, etc... es malísima compre un producto un chaqueta north face específicamente tengo mi orden de compre, y disponen de 7 días hábiles para hacer llegar el producto el cual no llego en el tiempo solicitado, 1 día antes de que culminara el tiempo antes mencionada envío un correo solicitando información sobre el estado de mi compra la cual no respondieron y ya pasando 10 días hábiles de la compre el día de ayer llamo a la tienda y me responden que el producto no esta disponible (no fueron capaz de responder un mail para decirme que no se encontraba el producto) y me piden disculpas y me regalan 15 mil pesos para otra compra, y en la cual solicito que el envío sea el mismo día (23 de dic) y me dicen que no hay problema, accedo al cambio de producto quedando todo ok y resulta que ya siendo el 24 de dic a las 12:55 pm. no pasa nada y la compra era un regalo de navidad el cual ya me doy por asumido que no estará, por lo cual pésimo el servicio que realiza esta empresa.Ojo para futuros compradores asegúrense con otras páginas que dan mayores garantías.