Seguro auto

el miércoles 25 de dic 2013 me chocan por atrás hago la denuncia en carabineros, el jueves 26 voy a la aseguradora y me dicen que para denunciar un siniestro tengo que hacerlo por teléfono (no se para que están ellos ahi detrás del escritorio) me comunico con la seguradora MAGALLANES para denunciar el siniestro pero cada vez que llamo (y han sido varias veces) la ejecutiva me dice que se cayo el sistema que intente mas tarde , lo haga por internet o que de el numero teléfono y ellos me vuelven a llamar ( lo cual nunca hacen),y que tengo 10 días para denunciar queriendo decir que no moleste tanto ,trato de hacerlo por internet, me pide clave voy obtener clave digito numero poliza numero incorrecto, llamo al servicio al cliente de Magallanes explico mi situación y me dicen que mi rut no tiene ningún seguro tomado con ellos, que le numero de "poliza" que me dieron cuando tome el seguro no corresponde . Yo contrate el seguro de auto el año 2011 por SEGUROS PARIS lo han descontado mensualmente, voy a Paris explico el caso me dicen que ese es el numero de poliza llaman a Magallanes y les dicen nuevamente que no existe ese rut para ellos, Paris dice si Magallanes no , y se pasan la pelota unos a otro, ahora tengo esperar hasta el lunes para hablar nuevamente con la ejecutiva de parís , como que no bastara con todo el mal rato que pasa uno cuando lo chocan y ahí que seguirlo pasando con todo el tramite que hay que hacer y aquí sigo esperando sigo llamando por teléfono sin ninguna solución,