Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Los Andes, Chile
  • 12, Agosto 2014
  • Número: 293312

Econorent

Abuso en cobertura de seguro vehiculo en arriendo

SEÑORES econorent manquehue

PRESENTE


la empresa ECONORENT me arrendó una camioneta que incluía un seguro con cobertura parcial confusamente expresada en letra pequeña y en color menos legible que el resto del texto del contrato. El evento sucedió cuando al vehículo en arriendo lo colisionan tres perros de manera frontal, que salen en velocidad desde la berma en dirección al vehículo, no existiendo posibilidad alguna de evadir o sortear el impacto frontal, De lo anterior se dejó constancia en carabineros y a pesar de realizar todo en conformidad y transparencia, la empresa Econorent nos hace responsables de los daños y pretende cobrar un deducible por esta cláusula abusiva que nos deja totalmente indefensos. Al momento de contratar el servicio, se pide una garantía que queda en un boucher con un monto que ellos determinan en el momento, en este caso fue de $338.000, monto que luego de tres días de arriendo del vehiculo y luego que ellos realizaran la evaluación de los daños al siniestro, es exactamente igual ($338.000), monto expresado en factura N° 517498, con fecha 12-08-2014 y que detalla un valor de arriendo diario por $65.700, cuando el contrato indica un costo diario de $29.400 mas IVA, lo que habla de un claro abuso y de una irregularidad en la composición del detalle de la factura señalada.Adicionalmente, me están cobrando servicio de televía por tres días, cuando es totalmente comprobable que el vehículo estuvo en la ciudad de Los Andes, hasta el día D. 10 de agosto, día que si fue utilizado el servicio de televía camino al aeropuerto, por lo que corresponde incluir el cobro de un sólo día al total de la factura.Le exijo a la compañía Econorent que revise sus procedimientos y políticas internas que tratan de ocultar información vital al cliente y no dan ninguna demostración de claridad cuando ofrecen el servicio de arriendo y de como opera en la realidad la cobertura del seguro.Finalmente, no estamos dispuestos a pagar por los daños que el seguro de ésta empresa si debería cubrir en el vehículo arrendado y que señalan , pero que consultado el punto a la compañía aseguradora Liberty, efectivamente no es como Econorent lo indica y que no tenemos responsabilidad frente al evento.
Autor: R.S.
Publicado el Martes, Agosto 12, 2014 - 15:54. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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