- Buin, Chile
- 28, Agosto 2014
- Número: 295300
Rechazo de cambio o devolucion de producto
PRESENTE
El motivo de este reclamo es expresar mi molestia con la tienda de calzados Patuelli, ubicada en el Mall Plaza Sur.El día lunes 11 de Agosto del Presente año compre un par de zapatillas Vans de $15.390 pesos para mi hijo de 3 años 7 meses, los cuales recién se los puse el día viernes 15 tan solo 3 horas y medias ( jornada en la que va al jardín) tiempo en el cual al regresar al hogar presento mucho dolor y molestia con las zapatillas, daño que se percibió en los pies del niño al presentar ampollas y color rojo alrededor de todo el tobillo, además de dejar humedecidas completamente los pies del niño y con un olor horrible. Cabe destacar que al conversar con el vendedor expuse claramente las características que debía reunir el calzado que necesitaba para mi hijo, haciendo hincapié en que tuviera materiales que no produjeran transpiración abundante y mal olor en los pies, no importando el precio que debería pagar por ello, recomendándome el vendedor ese producto. Motivos por el cual me dirigí a la tienda Patuelli el día 19 de Agosto para solicitar el cambio o la devolución del dinero, con el vendedor Carlos Zuñiga quien me rechaza el cambio o devolución, y en una primera respuesta me dice que no me puede recibir el producto, luego me da como única opción dejar el producto para enviarlo a reparación, de mi parte le expuse que es ilógico enviar a reparación si en realidad el producto en si no tiene daño sino que le produjo un daño grave a los pies de mi hijo por la calidad del producto, En conclusión hoy llame a la tienda ya que se cumplieron los 5 días hábiles para la reparación y me responde que rechazaron el producto para cambio o devolución, al insistir la persona que se identifica como jefe de tienda.
Autor: J.S.