No pagan el seguro por credito hipotecario

Soy el señor Fernando Andrés Meléndez Hernández les escribo para tratar de resolver el abuso al que somos sometidos por los bancos los millones de deudores de créditos hipotecarios. En este caso en particular, estoy reclamando porque con fecha 21/02/2014 hice un denuncio por una inundación de mi depto ubicado en José Manuel Infante Nº 1754, depto. 1102 a la compañía RSA seguros, por el seguro asociado a mi crédito hipotecario (4434927 Ítem 3) ya que mi banco BANCO CONSORCIO, sin previo aviso, cambio la aseguradora (SEGUROS CONSORCIO) a esta nueva compañía.Después de ser visitado por la corredora de seguros Productor Orbital JLT y entregarse el número de Siniestro Nº 114312519 para mi dpto, se fijo un Monto a Indemnizar UF. 66,58 por parte de la compañía e seguros RCA. la cual se declaró conforme y de acuerdo a lo expresado por consulta telefónica en dos oportunidades a RCA, el cheque de la liquidación del seguro estaba listo para ser pagado en caja desde el 20 de marzo del 2014, sin embargo, este debía se pagado a la compañía mandante del crédito hipotecario, o sea Banco Consorcio, para que ellos me pagaran a mi.Aquí viene el problema, pues después de los mas de 06 llamados a sus operadores telefónicos y reclamos en la pagina web del banco Consorcio y las promesas respectivas de que me van a llamar o comunicarse conmigo para ver la fecha de pago o resolver el problema, todavía nadie se ha comunicado conmigo y ya han pasado mas de 02 meses, incumpliendo el ART 27 del contrato "El siniestro deberá ser pagado por la compañía de seguros dentro de los 6 días notificada la resolución de la compañía de seguros respecto de indemnización, salvo que la póliza disponga un plazo exceder de los 6 días señalados".Finalmente, los bancos son buenos para cobrar, pero malos para pagar y, lo que me tiene más molesto es la falta de compromiso y la falta de deferencia para comunicarse adecuadamente con sus clientes, ya que las operadoras solo dicen: "que se están haciendo las gestiones" las cuales son puras mentiras.