- Ñuñoa, Chile
- 27, Mayo 2014
- Número: 283945
Fraude tarjeta de crédito banco no respalda
PRESENTE
Soy cliente del Banco Santander y hace unos dos meses, nos clonaron la tarjeta del adicional realizando dos avances en efectivo, pese a mi reclamo al sernac y mis reiteradas comunicaciones con el Banco, ayer 25 de mayo me enteré por el sernac y no por mi Banco que me rechazaron el fraude, porque no lo consideran fraude, y porque la responsabilidad es mía ... Yo soy responsable que los delicuentes clonen y tenga la agiliddad para clonar las tarjetas que el banco me da, debería especializarme en clonación o mandar hacer mis propios cartones anticlonación.?? He pedido ver las cámaras de los avances, por la demora del banco perdí la oportunidad de ver las camaras de un servicentro, ahora estoy esperando ver las cámaras del segundo avance que realizaron en la sucrsal del Banco, pero me di cuenta que no se tomaron el tiempo nisiquiera de mirarlas, y envian una resolución donde indican que la ejecutiva me llamará para mostrarmelas... llamo a la ejecutiva y nisiquera posee esa información. Mientras tanto me están cobranzo las cuotas de los avances.... encuentro majadera la respuesta, pero para cobrar intereses, para venderte productos corren y te contestan todos los correos, me he contactado con varias personas del Banco, Gerentes de área ,que son de áreas de calidad que nisiquiera responden mis correos para darme una respuesta o simplemente para acusar recibo del tema... No es posible que siendo una empresa de servicio no me den respuesta formal, el 16 de mayo según carta del sernac tenían resolución y yo llevo días consultando si existen noticias, imposible para nosotros pagar estos avances. Ya realizamos la denuncia a fiscalia estamos esperando la invitación y a investigaciones de Chile, y que el Banco se digne a informarme formalmente la resolución y que me llame para mostrarme las cámaras. La tarjeta que clonaron, es la adicional de mi cuenta Bancaria, sólo la ocupamos 2 veces mi marido, y en dos restaurantes por lo que sólo nos queda por pensar que la tarjeta fue clonada en uno de los dos lugares.
Autor: D.L.