Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Granja, Chile
  • 22, Mayo 2014
  • Número: 283365

Falabella

Incumplimiento de compra

SEÑORES falabella

PRESENTE


Falabella publico a través de su pagina de Internet una oferta exclusiva con la CMR la cual constaba de un televisor LG de 60 pulgadas, Full HD, Smart TV a $409.990. La oferta era genial, así que me dirigí a la oficina a extender el cupo para poder generar la compra, posterior a esto compre el televisor y me llego un correo que decía que la compra estaba en proceso de validación. Al otro día recibí un correo de confirmación de la compra y a los siguientes minutos recibí la boleta. Yo compre un día martes y pague por el despacho para el día viernes de la misma semana. luego de que me llegara la boleta me llama un ejecutivo de Falabella diciéndome que hubo un error de publicación, que en realidad el televisor que yo había adquirido por ese valor era de 47 pulgadas, pero que me iban a respetar el precio (como haciéndome un favor) y que me quedara atenta por que me llamarían para hacer el cambio del producto en la boleta a mas tardar el día viernes que estaba programado el despacho. Como era de esperarse, no llamaron, por lo que yo llame el día sabado para preguntar que había pasado y me dijeron que había sido algo masivo y que por eso quizás no me alcanzaron a llamar, pero que el lunes tendría una respuesta. El día lunes nuevamente no hubo respuesta, por lo que me dirigí a Falabella mismo donde me respondieron que tenia que esperar a que me llamara. Les propuse hacer el cambio del producto en la tienda y llevármelo de inmediato, pero se negaron y me dijeron que tuviera paciencia. Tener paciencia por algo que yo ya pague y ademas pague por un despacho que no se realizo.Aun espero que Falabella de alguna respuesta, pero para ellos siempre hay que tener paciencia, sin embargo ellos no cumplen con lo prometido, siendo que hasta esta pagado todo.Cuanto mas tendré que esperar?
Autor: M.P.
Publicado el Jueves, Mayo 22, 2014 - 13:05. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Falabella - Me realizaron un fraude de compra

Sernac No Resuelto No Resuelto. Consulte en falabella y tengo q esperar q me citen del Tribunal porq falabella me denuncio por un articulo para q yo pague todo.

Falabella - No Tienen Repuesto

Sernac No Resuelto No Hay Respuesta Por Parte De Compañia. Solo una vez tomo contacto una persona que indico que buscaría las boletas, compre dos bicicletas en diferentes meses y no encuentran nada, sin embargo para vender encuentran todo. No quiero regalo, solo repuesto, la bicicleta eléctrica se sigue vendiendo y no hay respaldo, mala compañía, tenía mas respeto por ellos.

Falabella - Cobro indebido despues de reembolso por compra online

No Resuelto No Resuelto. Nadie se ha comunicado conmigo y sigo pagando cuotas que no debería o mas encima me cobraran interés mora... necesito que esta situación se regularize

Falabella - Demora en entrega

Resuelto Devolución De Dinero. me devolvieron el dinero

Falabella - Incerteza de cumplimientos en comercio electrónico

No Resuelto Compra Fallida. En enero 24 compré 5 planchas de policarbonato, cuya entrega se estimó para el 7 u 8 feb. Nunca llegaron. En sitio web Falabella se consignaba "atraso en despacho". A fines de febrero, luego de llamar x wsp a Falabella para reclamar, me informan que respuestas pueden tardar hasta 5 días. Entretanto, ya fines de febrero, Falabella me informa que procedieron a cancelar compra y devolver dinero porque "tuvieron una falla de sistema". Excusa es peor que el fracaso de la compra. Además había contratado 2 trabajadores para 10 días semanas posteriores a fecha presunta de envío, a los cuales debí pagarles compensación por haberlos hecho concurrir, aun sin que hubiesen hecho nada. De la respuesta x wsp de Falabella 5 días después de mi reclamo, nunca se supo

A Falabella - Mala Atencion E Informacion

No Resuelto Absolutamente Nada. Me dijieron que debia pasar un año de tener la deuda para recién pedir condonacion de intereses

Falabella.cl - Producto comprado no ha sido entregado

Resuelto Resuelto. Falabella hizo el reintegro de los costos. No explicó motivos de por que no se entregó. Hice la compra nuevamente de un producto similar y llegó sin problemas.

Falabella - Cobro aceleración capital por facturar

No Resuelto Sin Resultado. Cero contacto

Falabella - Nunca Me Entregaron El Producto...estafa!

No Resuelto No Resuelto. Falabella no se ha comunicado conmigo, aún sigo con el problema.
Nunca más compro en Falabella por internet.

Falabella - Que los de Falabella no se hagan los pelotudos

No Resuelto Aún No Pasa Nada, Me Tienen Esperando. Deje la compu nuevamente en el local porque me dijeron que lo iban a mandar de nuevo al servicio técnico, así que estoy a la espera

Falabella - Procedimiento devolución ineficiente

No Resuelto Sin Respuesta. Siguen con la pésima atención.

En la nota de crédito generada aparece pago en efectivo.

Aún no veo el dinero en mi cuenta y no me pasaron efectivo.

Falabella - No entrega producto comprado

No Resuelto No Resuelto. Compré y cancelé el envío en un determinado día , llego el producto dos semanas después , ocasionado problemas con las personas que iban a instalar . Solicito devolución del dinero del flete como indemnización.

Evita Falabella
Prefiere Abcdin