- Colina, Chile
- 26, Mayo 2014
- Número: 283750
Fernandez wood no responde
PRESENTE
En vista que las gestiones realizadas por nosotros no han tenido frutos, en este reclamo dejamos constancia del pésimo servicio de Post-Venta de Fernandez Wood. Hace un año y medio recibimos nuestra casa comprada en Chamisero, al principio todo andaba bien, no obstante, cuando llevabamos aproximadamente 9 meses viviendo en nuestra casa empezaron los problemas, a continuación detallamos cada uno de los problemas que hemos tenido:- Griferías de Cocina y Baño no funcionan.- Pinturas descascaradas, tanto del interior como exterior de la casa.- Fisuras en varias partes de la casa.- Humedad en varias partes de la casa.Desde aproximadamente noviembre del 2013 nos hemos puesto en contacto con Fernandez Wood por las reiteradas fallas que han ido saliendo en nuestra casa, despues de mucho tiempo de insistencia aparecieron trabajadores que pretendían solucionar los problemas que fueron solucionadas temporalmente...pero con el tiempo volvieron a aparecer con mayor superficie afectada...francamente una verguenza!!!!!.Adicionalmente, respecto de las griferías.....vinieron 3 veces trabajadores de la constructora...le hacían arreglos parches que no duraban más de una semana....finalmente los trabajadores de la constructora nos terminaron diciendo que debiamos llamar al proveedor de las griferías que Fernandez Wood no se hace cargo de esos problemas!!!!....francamente insolito!!!!!....la casa se la compro a Fernandez Wood y para hacer uso de la garantía debo comunicarme nada más ni nada menos que con la empresa sub-contratista....con quienes por cierto no tengo ni he tenido relación comercial. Después de reiterados reclamos.....y de pasar muchos malos ratos...se comunicaron con nosotros...indicandonos que iría a nuestra casa el encargado para ver los problemas que tenía nuestra casa....el resultado....quedo en dos oportunidades de visitar nuestra casa...y nunca aparececió!!!!.....Luego, después de reiteradas ocasiones de enviar mails....solicitando nos vengan a solucionar nuestros problemas!!!....finalmente apareció el encargado...y por supuesto encontró razón en todas nuestras solicitudes...y quedo de solucionarnos todas las falencias....de eso han pasado seis semanas...y aún no tenemos noticias de ellos!!!!lamentablemente Fernandez Wood no responde a sus ineficiencias….hemos tenido que lidiar no sólo con los problemas de nuestra casa, sino también con una Entidad que no es capaz de dar la cara….todo lo que podemos hacer es enviar un mail!!!...Porque las oportunidades que se supone que iría el jefe del proyecto, nunca llegó…y cuando por fin apareció....sólo nos dió calmantes!!!!Sabemos que los servicios de Post- Entrega normalmente no responden y esperan que nosotros como propietarios nos cansemos...es una estrategia para no dar cumplimiento a las garantías...o para que simplemente pase el tiempo de las garantías!!!..bueno nosotros como propietarios no descansaremos hasta que Fernandez Wood cumpla las garantías..recurriendo a todas las instancias posibles!!!Finalmente, adjuntamos imagenes de los lugares de la casa donde se puede observar claramente la humedad y los hongos generados a causa de los mismos.....
Autor: M.J.