Cobros indebidos e incumplimiento de contrato

El año 2013 ingrese a estudiar a Uniacc vía online, al iniciar los ramos hubieron profesores que no cumplían con las bases del contrato no participando en la materia conectándose una vez a la semana no respondiendo correos y a la hora de evaluaciones no respondiendo dudas, lo otro que el sistema educacional online sufría cada día caídas de sistema o no poder utilizar herramientas en esta misma. Me queje varias veces vía correo desde la plataforma y jamas e llego una respuesta, quiere decir que si desde administratorio académico no dan respuestas menos la darán los profesores.no hay criterio, no hay educación y mas encima se dan el derecho de cobrar todo el año académico siendo que solo estudie dos meses porque después me bloquearon la plataforma no me cargaron los ramos y nuca jamas me respondieron hasta hoy tengo una deuda enorme por no uso de un sistema que no cumple con bases de contrato académico. necesito que esta institución me desvincule y no me haga cobros indebidos por incumplimiento de contrato.