Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 21, Octubre 2014
  • Número: 301203

Seguros Chilena Consolidada

Incumplimiento de promesa comercial

SEÑORES zurich santander corredora de seguros

PRESENTE


El pasado 6 de noviembre de 2012 contraté por el portal Santander el "Súper Seguro Total", seguro de cesantía que cubre gastos de tarjeta de crédito hasta 19 UF Dentro de la promesa comercial se indicaba que si se contrataba por la página web (portal santander.cl) se abonarían 10.000 kms lanpass a la cuenta del asegurado. Contraté el seguro y se me indicó que se haría el abono efectivo al mes subsiguiente, es decir, enero 2013. El número de póliza es 5500563854.Después de numerosos reclamos "manuales" en sucursales con nula respuesta, en septiembre de 2014 efectué los reclamos pertinentes por Atención al Cliente de Santander Seguros. Allí se me indicó que ello harían la gestión con Lan para el abono de los kilometros. Pasados algunos días, la respuesta generica que recibo es que Lan indica que "no hay campaña asociada, por tanto, no hay abono de kilometros". Me contacté con Zurich Santander Corredora de Seguros, donde solicité la renuncia con reparos de mi seguro, pero desgraciadamente por la mala atención y disposición de la ejecutiva, me hace ingreso de la solicitud 13992614 como "renuncia voluntaria" sin posibilidad de apelación.Dispuesto a llegar a las últimas instancias, hice solicitud de las campañas de seguros del 2012 por portal Santander. Allí se me negó la información solicitada (tanto por Santander y Zurich Santander) apelando que es "información que no cuentan en sus sistemas". Hice ingreso del reclamo 13992838, sin respuesta a la fecha.A la fecha, 21 de octubre de 2014, ni Santander ni Zurich Santander ha emitido respuesta respecto a mis reclamaciones. El equipo de Análisis y Resolución ni siquiera se ha dignado a contestar mis correos ni llamadas.Como cliente de Santander, me siento vulnerado: los cobros del seguro se siguen realizando vía PAT, a pesar de haber renunciado a la póliza. He elevado esta denuncia ante la SVS, pero Zurich Santander sigue negando entregar la documentación de campañas web y hacerse cargo del incumplimiento de contrato.
Autor: J.V.
Publicado el Martes, Octubre 21, 2014 - 13:43. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Seguros Chilena Consolidada - aviso de disvinculacion de zurich

No Resuelto No Resuelto. no resuelto hasta el momento

Seguros Chilena Consolidada - Rescate total de polizas

No Resuelto Negativo. Aún sin recibir respuesta sobre mi rescate total

Seguros Chilena Consolidada - Auto entregado en mal estado

Sernac No Resuelto Empresa Chilena Consolidada. Aun no responde la empresa por el respuesto que ellos perdieron no he recibido indemnizacion o rebaja del pago del deducible .. nada he ido más de 5 veces al taller AUTOLOG .. por piezas que no instalaron y repuesto que aun no llega . De octubre del 2022 .. :

Seguros Chilena Consolidada - Alza Arbitraria

Sernac No Resuelto No Resuelto. AUN NI SIQUIERA SE DIGNAN EN CONTESTARME

Cia Seguros Chilena Consolidada - Reembolso

Sernac No Resuelto Ninguno. NADA

Seguros Chilena Consolidada - cobros de dos deducibles

Sernac No Resuelto Sin Respuesta. No responden

seguros chilena consolidada ,zurich - cobros indebidos,sin resolución al problema y nula comunicación

No Resuelto Cero Respuesta. No se han comunicado conmigo, y sigo con el mismo problema, debo hacerme el tiempo de volver a llamar para volver a reclamar. Ingresaré un reclamo a Sernac y a alguna superintendencia

Seguros Chilena Consolidada - Aumento en valor de seguro

No Resuelto No Resuelto. 0 respuestas y el valor sigue aumemtando

Seguros Chilena Consolidada - Arreglo De Vehiculo

No Resuelto No Resuelto. aún no ingresan mi vehiculo

Seguros Chilena Consolidada - demora de liquidador para Orden de Taller

Sernac Resuelto El Taller Dumay Me Entrego Mi Auto, El Seguro No Hizo Nada. gracias al taller Dumay de los industriales, pude contar con mi auto nuevamente. quedo pendiente el foco derecho, pero al menos ellos tuvieron la amabilidad de apurar la entrega. el seguro chilenaconsolidada no hizo NINGUNA gestión, mas que cobrar

Seguros Chilena Consolidada - Demora en resolución de Siniestro

No Resuelto No Resuelto. Chilena Consolidada está gestionando la llegada express de repuesto faltante, deberían haberlo hecho hace tres meses, fallas en comunicación interna de funcionarios de la empresa de seguros

Seguros Chilena Consolidada - Cobro indebido seguro auto

Sernac Resuelto Resuelto. Se resolvió el problema ,chilena consolidada me mandó un endoso n°5 dónde se elimina el seguro y me devolverían la prima.
Está es una información que se me envió ,esto no termina hasta que me devuelvan la prima
Muchas gracias

Www chilena consolidada - Retiro 10 %

No Resuelto Esperando. Que debo esperar la resolución de la superintendencia

Evita Seguros Chilena Consolidada
Prefiere Seguros Cardif