Corte de agua no informado

El día de hoy, 26/12 aproximadamente desde las 12:00 nos encontramos sin agua. Hemos estado intentando obtener información de la empresa Sembcorp al junco número conocido 6003002600 sin éxito durante todo el día pues el llamado se corta o no tienen operadores telefónicos atendiendo. lamentablemente esto ocurre 1 vez al mes por lo menos sin explicación o aviso previo. La situación es grave si se piensa en la complicaciones evidentes que acarrea no contar con agua potable sin aviso previo, sin considerar que las temperaturas han superado los 33 grados, haciendo el corte un problema de alto riesgo ante incendios por ejemplo. Mi comuna es colina, vivo en el Condominio Cerro Santa ISabel. Y exijo alguna respuesta de la empresa, ahora y que se resuelva el problema que al parecer tienen de fondo pues sin duda el pago de el servicio de agua es exagerado si el servicio falla o no existe. CC.