- La Florida, Chile
- 03, Marzo 2015
- Número: 317096
Extravió de equipaje (bolso)
PRESENTE
El día 23 de febrero tipo 3:00 de la madrugada, viajamos junto a mi familia en el móvil # 378, desde el Aeropuerto hasta nuestro domicilio en la Comuna de la Florida, donde se nos quedo un bolso en uno de los asientos, hasta hoy no hemos tenido ninguna respuesta por parte de la empresa a nuestros reiterados reclamos, además el servicio contratado era exclusivo ida y vuelta a nombre de mi Señora (Ademas no me entregaron boleta o comprobante por dicho servicio)Transervip un servicio autorizado por lo cual confié el traslado de mi familia y nuestro equipaje en esta empresa que cuida a sus clientes.(NO SON PIRATAS)Mi señora tomo contacto con Priscilla Salazar C. (Servicio de atención, reclamos y sugerencia Aeropuerto Internacional AMB - Santiago) quien manifestó que no había nada en el móvil y a la fecha nada oficial., mas tarde tome contacto con Víctor Barrios, encargado de flota, quien nos dijo : ¡¡ Que deberíamos actuar conforme al protocolo......... y cual seria ese mmm !!Cabe destacar que cuando veníamos en trayecto a nuestro domicilio el conductor recibió una llamada para retirar otros usuarios del servicio, por lo cual el conductor nos dejo en el domicilio y por la hora no revisamos el móvil en ese momento ya que el conductor se subió y raudamente, se retiro al darnos cuenta de la falta del bolso llamamos enseguida a la empresa sin una solución a la fecha, la Sra. salazar nos hace presente que el bolso ellos no pueden saber si un pasajero lo tomo ya que transportan muchos pasajeros, cabe destacar que los pasajeros son retirados de domicilios y los datos chequeados por la empresa.Creo que así se pierden las confianzas, en este servicio, además llame a la empresa y recalcaban que el servicio de regreso era para el 27 de Febrero, si ustedes que realizaron el servicio no lo tienen claro o lo esclarecen..... que queda pensar para una familia usuaria de el servicio que ustedes prestan.Esperando una pronta respuesta y que solucionen a la brevedad este inconveniente.
Autor: O.F.